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Políticas

Para visualizar nossas Políticas clique nos links abaixo:

Privacy Policy
Community Service of Use Terms
Complaints Policy

Política de Privacidade

 

Quando você navega no site da FVAF ou participa de nossos serviços online, precisaremos coletar alguns dados seus para fornecer a melhor experiência online.

Quais são as informações que coletamos?

  • Coletamos informações suas quando você se registra no site, responde a uma pesquisa ou comunicação, como e-mail, ou participa de outros recursos do site.

  • Você pode visitar nosso site anonimamente, no entanto, algumas funcionalidades exigirão que você registre uma conta conosco. Ao se registrar, podemos solicitar informações de identificação pessoal, como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone ou outras informações.

  • Esteja você navegando anonimamente ou registrado conosco, usamos "cookies" para aprimorar sua experiência e coletar informações sobre visitantes e visitas aos nossos sites. Consulte a seção "Usamos 'cookies'?" seção abaixo para obter informações sobre cookies e como os usamos.

Como usamos sua informação?

Podemos usar as informações que coletamos de você quando você se registra, participa de nossos recursos da comunidade, responde a uma pesquisa ou comunicação de marketing nossa, navega no site ou usa alguns outros recursos do site das seguintes maneiras:

  • Para personalizar sua experiência no site e nos permitir fornecer o tipo de conteúdo e ofertas de produtos em que você está mais interessado.

  • Para nos permitir melhor atendê-lo na resposta às suas solicitações de atendimento ao cliente.

  • Para processar rapidamente suas transações.

  • Para participar de uma promoção, pesquisa ou outro recurso do site.

  • Se você optou por receber nosso boletim informativo por e-mail, podemos enviar e-mails periódicos. Se você não quiser mais receber nossos e-mails promocionais, consulte a seção "Como você pode desativar, remover ou modificar as informações que nos forneceu?" seção abaixo. Se você não optou por receber boletins informativos por e-mail, você não receberá esses e-mails. Os visitantes que se registrarem ou participarem de outros recursos do site, como programas de marketing e conteúdo 'somente para membros', poderão escolher se desejam estar em nossa lista de e-mail e receber nossas comunicações por e-mail.

Como protegemos as informações do visitante?

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais. Suas informações pessoais estão contidas em redes seguras e só podem ser acessadas por um número limitado de pessoas que possuem direitos especiais de acesso a tais sistemas.  Qualquer pessoa será obrigada a manter todas essas informações confidenciais. Oferecemos o uso de um servidor seguro em todo o site, garantindo que todos os dados inseridos no site sejam transferidos para nós de maneira segura e criptografada. Todas as informações confidenciais/pessoais/de crédito que você fornece são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nossos bancos de dados para serem acessadas apenas conforme indicado acima.

Usamos "cookies"?

sim. Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio do navegador da Web (se você permitir) que permite que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam seu navegador e capturem e lembrem certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens em seu carrinho de compras. Eles também são usados para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer serviços aprimorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego do site e a interação do site para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Podemos contratar provedores de serviços terceirizados para nos ajudar a entender melhor os visitantes do nosso site. Esses provedores de serviços não têm permissão para usar as informações coletadas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar nossos negócios.

Você pode optar por fazer com que seu computador o avise sempre que um cookie estiver sendo enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Você faz isso através das configurações do seu navegador. Cada navegador é um pouco diferente, portanto, consulte o menu de Ajuda do navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies. Se você desativar os cookies, não terá acesso a muitos recursos que tornam sua experiência no site mais eficiente e alguns de nossos serviços não funcionarão corretamente.

Divulgamos as informações que coletamos para terceiros?

Não vendemos, trocamos ou transferimos para terceiros suas informações de identificação pessoal, a menos que forneçamos aviso prévio, exceto conforme descrito abaixo. O termo "partes externas" não inclui o Forest of Dean District Council. Também não inclui parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atendê-lo, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de terceiros.

No entanto, informações de visitantes não pessoalmente identificáveis podem ser fornecidas a outras partes para marketing, publicidade ou outros usos.  Essas informações foram totalmente anonimizadas e não podem ser rastreadas ou redirecionadas para você como usuário individual do serviço de dados.

Como você pode desativar, remover ou modificar as informações que nos forneceu?

Para cancelar a inscrição em nossa lista de e-mail, use  este link de cancelamento de inscrição. Observe que, devido aos cronogramas de produção de e-mail, você pode receber e-mails já em produção.

Para excluir todas as informações de sua conta online de nosso banco de dados, entre na seção "Meu perfil" de nosso site e siga as instruções para baixar e/ou remover seus dados de nossos sistemas. Observe que podemos manter informações sobre uma participação individual para atender a essa participação e para manutenção de registros.

Links de terceiros

Na tentativa de fornecer a você um valor maior, podemos incluir links de terceiros em nosso site. Esses sites vinculados têm políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não temos responsabilidade ou obrigação pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites vinculados (inclusive se um link específico não funcionar).

Alterações à nossa política

Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. As alterações de política serão aplicadas apenas às informações coletadas após a data da alteração. Esta política foi modificada pela última vez em 1º de setembro de 2019.

Perguntas e comentários

Nós aceitamos as vossas questões, comentários e preocupações à cerca da privacidade. Envie-nos todo e qualquer feedback relacionado à privacidade ou qualquer outro problema.

Somente política on-line

Esta política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso website e não às informações recolhidas offline.

Termos e Condições

Visite também nosso  Termos e Condições  seção que estabelece o uso, isenções de responsabilidade e limitações de responsabilidade que regem o uso de nosso site.

Sua permissão

Ao usar o site da FVAF, você concorda com nossa política de privacidade e com o uso de seus dados conforme descrito neste documento.  Se você decidir que não deseja mais fornecer seu consentimento para utilizarmos seus dados de identificação pessoal para fins on-line, envie uma solicitação de acesso do titular dos dados acessando este link:  https://fvaf.org.uk/gdpr.

Termos de Uso dos Serviços Comunitários

A FVAF e suas afiliadas ou cessionários fornecem fvaf.org.uk e quaisquer partes, seções ou serviços associados a você sujeitos a determinadas condições (os Termos de Uso ou TOU). Essas condições estão em vigor para ajudar a garantir que você tenha uma experiência positiva visitando nosso site e participando de nossos Serviços Comunitários. Esses termos também ajudam a proteger todos os nossos membros, bem como nossa boa vontade e reputação.  Eles são tão importantes que não podemos permitir que você use nosso site a menos que você concorde em aceitar essas condições. Por favor, leia-os com atenção. Além disso, ao usar qualquer parte, seção ou serviço atual ou futuro de fvaf.org.uk, você também estará sujeito às diretrizes e condições aplicáveis a tal serviço ou negócio.

Formato deste Contrato

Estes termos de uso se aplicam a todas as suas interações e participações no site da FVAF, cujo endereço registrado é Forest Voluntary Action Forum, The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB (FVAF).

A aceitação destes termos está implícita na sua visita ao nosso site e na subsequente criação opcional de uma conta no mesmo.  Reservamo-nos o direito de rescindir este contrato caso não possamos ou não queiramos continuar fornecendo serviços comunitários personalizados em nosso site ou se você estiver em violação material destes termos.

Este contrato está sujeito ao seu direito de cancelamento (veja abaixo) a qualquer momento, para qualquer finalidade.

A FVAF pode alterar estes termos de uso sem aviso prévio em relação ao uso futuro por você ou recursos adicionais adicionados por nós. Tais alterações a estes termos e condições serão publicadas aqui no site da FVAF para sua análise a qualquer momento.

Definições usadas neste Contrato

Para garantir que todos que lêem este acordo entendam os conceitos básicos utilizados em cada uma das diferentes partes, é necessário concordar com algumas definições antes de começarmos.  Estes são os seguintes.

Quando dizemos 'Acordo' ou 'Termos' ou 'TOU', é claro que nos referimos às informações mantidas ou vinculadas neste artigo que formam a base de nosso relacionamento e descrevem suas responsabilidades ao usar nosso site.

Quando dizemos 'conteúdo de entrada', queremos dizer qualquer conteúdo fornecido por um terceiro que não seja empregado ou afiliado à FVAF.  Isso inclui, mas não se limita a qualquer interação que tenhamos com você (ou qualquer outro membro da Comunidade); como quando você deixa um comentário em uma foto, envia uma foto sua, publica em um grupo ou página de evento, cria um evento ou página de grupo, modifica seu perfil, publica em um mural de amigos ou faz uma postagem em seu próprio mural .

'Conteúdo da Comunidade', 'Serviços da Comunidade', Áreas de Membros' ou qualquer outra referência às áreas de nosso site que exigem que você faça login significa todo o conteúdo, incluindo, sem limitação, idioma, dados, informações, imagens ou outras mídias digitais que aparece ou foi publicado em nosso site por nós ou por outros membros da comunidade de usuários FVAF.

'FVAF Community' refere-se a qualquer conteúdo acessível neste site.

'Informações confidenciais', 'Informações pessoais', 'Informações de identificação pessoal' ou 'Dados do usuário do serviço' referem-se a qualquer informação que possamos coletar de você mediante sua decisão de criar uma conta conosco.  Isso pode incluir, mas não se limitar a: seu nome, detalhes de contato, dados de emprego, informações de saúde, número da carteira de motorista, número do Seguro Nacional ou qualquer outra informação de identificação semelhante necessária para fornecer esses serviços a você.

'Terceiro' significa qualquer pessoa ou empresa não diretamente empregada ou afiliada à FVAF e 'Serviços de Terceiros' pode incluir produtos e serviços profissionais que nos são fornecidos por outras pessoas ou empresas que utilizamos para fornecer nossos serviços a você ou são usados em conjunto com produtos ou serviços FVAF.

Seu Código de Conduta

O núcleo da Comunidade FVAF é feito de pessoas como você, que se preocupam em promover serviços de voluntariado dentro e ao redor da Floresta de Dean. Prestamos serviços a esta comunidade com a condição de que os seus membros se comportem de forma a apoiar os nossos objectivos e encorajar e apoiar outros membros.  Você concorda em não usar o site FVAF, a Comunidade FVAF ou qualquer outra parte de nossos serviços para qualquer outra coisa que não seja o uso pretendido.  Você também concorda que qualquer conteúdo que você gerar, incluindo imagens que você enviar ou comentários que você deixar, seguirá um conjunto estrito de práticas recomendadas em relação ao conteúdo de entrada e não deverá utilizar linguagem obscena, abusiva ou agressiva.  Reservamo-nos o direito exclusivo de considerar qualquer conteúdo de entrada como inaceitável.

A Comunidade FVAF destina-se ao discurso público e à discussão.  Portanto, você não pode divulgar ou solicitar informações privadas ou de identificação pessoal de outra pessoa usando nossos serviços.  Caso você publique informações de identificação pessoal aqui sobre outra pessoa sem o seu consentimento, você concorda em ser o único responsável pelo uso desses dados por terceiros que possam buscá-los em nosso site antes que sejam removidos.

Você não tem permissão para vender, alugar, arrendar, ceder, sublicenciar, distribuir, transmitir, transmitir, explorar comercialmente, conceder uma garantia ou transferir qualquer direito na Comunidade FVAF ou em qualquer conteúdo nela contido.  Você não tem permissão para divulgar qualquer informação proprietária que um terceiro possa considerar sensível. Você não pode usar linguagem ameaçadora, ofensiva ou difamatória em nenhuma de suas interações conosco ou com outros membros da Comunidade FVAF.  Você não pode fazer reivindicações fraudulentas ou enganosas, falsas ou enganosas ou usar linguagem vulgar, obscena, indecente ou ilegal ou postar material ou conteúdo do mesmo.

Você não pode usar nossos serviços para distribuir a propriedade intelectual de outra pessoa sem seu consentimento e sem o devido credenciamento.

Você não pode coletar ou coletar informações sobre outros usuários ou usuários da Comunidade FVAF.

Direitos de cancelamento

Podemos suspender ou cancelar imediatamente sua conta caso você viole ou seja suspeito de violar qualquer um dos termos estabelecidos neste contrato.  Para manter nossa Comunidade um lugar amigável e acolhedor para se visitar, essa suspensão pode ocorrer sem aviso prévio e efetivamente imediatamente após notificação ou notificação de conteúdo inaceitável postado por sua conta.  Se você achar que isso é um erro, por favor, avise-nos em:  contact@fvaf.org.uk .

Você pode cancelar sua conta, excluir seus dados de nossos bancos de dados online e/ou solicitar o download de todos os dados associados à sua conta e mantidos por nós visitando a seção 'Meu perfil' das páginas da Comunidade.

Outros negócios

Outras partes além da FVAF e suas subsidiárias podem ajudar a fornecer os serviços listados neste contrato. Além disso, podemos fornecer links para sites de empresas afiliadas e alguns outros negócios para sua conveniência. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar, e não garantimos as ofertas de qualquer uma dessas empresas ou indivíduos ou o conteúdo de seus sites. Não garantimos a disponibilidade de sites ou serviços de terceiros.

A FVAF não assume qualquer responsabilidade ou obrigação pelas ações, produto e conteúdo de todos estes e quaisquer outros terceiros. Você deve revisar cuidadosamente suas declarações de privacidade e outras condições de uso.

No entanto, prometemos fazer um esforço de boa fé para lidar apenas com empresas que consideramos levar a sério a privacidade de seus clientes e fazer o nosso melhor para garantir que todas as nossas afiliadas e/ou fornecedores upstream pratiquem com responsabilidade e cumpram todos e quaisquer regulamentos e legislação que rege nossos negócios em conjunto.

Licença e acesso ao site

A FVAF concede a você uma licença limitada para acessar e fazer uso pessoal deste site e não para fazer download (exceto cache de página) ou modificá-lo, ou qualquer parte dele, exceto com o consentimento expresso da FVAF. Esta licença não inclui qualquer revenda ou uso comercial deste site ou de seu conteúdo; qualquer coleta e uso de quaisquer listagens de produtos, descrições ou preços; qualquer uso derivado deste site ou de seu conteúdo; qualquer download ou cópia de informações da conta para benefício de outro comerciante; ou qualquer uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados. Este site ou qualquer parte deste site não pode ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ou explorado para qualquer finalidade comercial sem o consentimento expresso por escrito da FVAF. Você não pode enquadrar ou utilizar técnicas de enquadramento para incluir qualquer marca registrada, logotipo ou outras informações proprietárias (incluindo imagens, texto, layout de página ou formulário) da FVAF. e nossas afiliadas sem consentimento expresso. Você não pode usar qualquer metatag ou qualquer outro "texto oculto" utilizando o nome ou marcas registradas da FVAF sem o consentimento expresso por escrito da FVAF. Qualquer uso não autorizado encerra a permissão ou licença concedida pela FVAF. Você recebe um direito limitado, revogável e não exclusivo de criar um hiperlink para a página inicial do FVAF. desde que o link não retrate a FVAF, suas afiliadas ou seus produtos ou serviços de forma falsa, enganosa, depreciativa ou ofensiva.

Isenção Geral de Garantias e Limitação de Responsabilidade

Fvaf.org.uk e suas seções, peças e serviços são fornecidos pela FVAF "como estão" e "conforme disponíveis". A FVAF não faz representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, quanto à operação deste site ou às informações, conteúdo, materiais ou produtos incluídos neste site. Você concorda expressamente que o uso deste site é por sua conta e risco. Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, a FVAF se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica. Devido à natureza inerente da Internet, a FVAF não garante que este site, seus servidores ou e-mails enviados pela FVAF estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. A FVAF não será responsável por quaisquer danos de qualquer tipo decorrentes do uso deste site, incluindo, mas não limitado a danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos e conseqüentes.

Lei aplicável

Ao visitar o site da FVAF ou usar seus serviços, você concorda que as leis da Inglaterra e do País de Gales, sem considerar os princípios de conflito de leis, regerão estes termos de uso e qualquer disputa de qualquer tipo que possa surgir entre você e a FVAF ou suas afiliadas .

Disputas

Qualquer disputa relacionada de qualquer forma à sua visita ao fvaf.org.uk ou qualquer uma de suas partes, seções ou serviços deve ser submetida a arbitragem confidencial, exceto que, na medida em que você tenha de alguma forma violado ou ameaçado violar os direitos de propriedade intelectual da FVAF , a FVAF pode buscar medida cautelar ou outra medida apropriada em qualquer tribunal do Reino Unido. Nenhuma arbitragem sob este Contrato será associada a uma arbitragem envolvendo qualquer outra parte sujeita a este Contrato, seja por meio de procedimentos de arbitragem de classe ou de outra forma.

Políticas, Modificação e Separação do Site

Por favor, revise todas as políticas e termos publicados neste site. Essas políticas também regem sua visita a todos os serviços prestados pela FVAF. Reservamo-nos o direito de fazer alterações em nosso site, políticas e todos os Termos associados a qualquer momento. Se qualquer uma dessas condições for considerada inválida, nula ou por qualquer motivo inexequível, essa condição será considerada separável e não afetará a validade e exequibilidade de quaisquer condições restantes.

Comunicações Eletrônicas

Quando você visita fvaf.org.uk ou nos envia e-mails, você está se comunicando conosco eletronicamente e concorda em receber nossas comunicações eletronicamente. Nós nos comunicaremos com você por e-mail ou publicando avisos neste site. Você concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito.

Política de Privacidade

Seu endereço de e-mail é usado para enviar as informações solicitadas. A FVAF nunca venderá, alugará ou emprestará nossas listas de e-mail para empresas externas: Sem Spam.

Reservamo-nos o direito de incluir anúncios pagos em e-mails enviados para oferecer suporte a esses serviços, mas nunca enviaremos apenas anúncios e nunca forneceremos seu nome ou endereço de e-mail a nenhum anunciante.

Você sempre pode se remover de uma lista na qual se inscreveu. Basta ir ao  listas de discussão para cancelar a inscrição , digite seu endereço de e-mail e clique no botão "enviar".

A FVAF NUNCA SOLICIRÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS OU FINANCEIRAS DE VOCÊ VIA E-MAIL.

Reclamações de direitos autorais

A FVAF e suas afiliadas respeitam a propriedade intelectual de terceiros. Se você acredita que seu trabalho foi copiado de forma que constitua violação de direitos autorais,  Contate-Nos  com sua reclamação.

Política de reclamações

 

O objetivo da política de reclamações é:-

  • Para melhorar a qualidade dos serviços que a FVAF presta

  • Para melhorar nossas relações com nossos usuários de serviços

  • Incentivar as melhores práticas por parte da equipe da FVAF

A FVAF procura fornecer um processo consistente, positivo e justo para lidar com todas as reclamações formais, sejam elas justificadas ou não.

A FVAF compromete-se a tratar todas as reclamações de forma rápida e estruturada. A FVAF também se compromete a garantir que o resultado de uma reclamação, caso a reclamação seja mantida, forme a base de um processo para melhorar o serviço prestado e que este seja um processo monitorado e avaliado.

Normas e procedimentos para lidar com reclamações

  1. Todas as reclamações formais recebidas (oralmente por telefone ou pessoalmente ou por carta, e-mail ou texto) serão reconhecidas em três dias úteis com detalhes do que será feito, quem está lidando com a reclamação e quanto tempo antes de uma resposta formal poder ser dada se for superior a dez dias úteis,

  2. Uma resposta completa por escrito, incluindo ações corretivas propostas, se necessário, será dada no prazo de 10 dias úteis,

  3. Qualquer progresso na investigação da reclamação deve ser comunicado ao reclamante imediatamente,

  4. Todas as reclamações devem ser tratadas com imparcialidade, cortesia e eficiência,

  5. Qualquer reclamação que não possa ser totalmente tratada pela equipe interna deve ser encaminhada ao presidente da FVAF, que tratará da questão conforme apropriado, mas dentro do espírito das normas estabelecidas acima,

  6. Em primeira instância, todas as reclamações a serem tratadas pelo Gerente ou, se a reclamação for sobre seu trabalho ou conduta, pelo Presidente ou seu substituto designado

  7. Todas as reclamações formais, incluindo quaisquer ações decorrentes, devem ser relatadas aos curadores da FVAF em suas reuniões regulares

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