Hubs drop-in do Community Builders support, advice & guidance Our drop-in hubs provide support to create, inspire and build stronger communities together. O hub drop-in fornece suporte para criar, inspirar e construir comunidades mais fortes juntos Cada hub drop-in oferece uma variedade de suporte, aconselhamento e orientação para os residentes locais. Por exemplo; apoiar e assinar afixação aos serviços locais, vinculando e configurando novos grupos comunitários, apoiando as pessoas para que se aproximem do emprego ou da educação, ajudem a acessar o mundo digital e ajudem a dar vida às suas ideias para a comunidade. Podemos oferecer ajuda com: Oportunidades de voluntariado Apoio à empregabilidade Grupos e clubes de atividades locais TI e suporte digital Informações do evento local Publicação de sinal para serviços locais Get Digital Confident! Visit our community hubs for help navigating the digital world. Whether you need help setting up your devices or simply need a bit of support with everyday online tasks, we’re here to help — free, friendly, and open to everyone. No appointment necessary! Just drop in at one of our community hubs across the Forest of Dean. FVAF is part of the Digital Inclusion Gloucestershire Initiative, tackling digital exclusion across the county. Find out more here For dates, times and locations for up coming FVAF Community Drop-in Hubs, contact Flora at flora@fvaf.org.uk or call the FVAF office on 01594 822073.

Ow Bist Community Kitchen Opportunity! READ MORE Frequently visited pages: COMMUNITY HUBS VOLUNTEER ADVICE YOUTH SUPPORT O que é FVAF? FVAF significa Fórum de Ação Voluntária Florestal. Oferecemos apoio aos cidadãos locais, grupos comunitários e atividades para fazer as coisas que mais importam para eles. Isso inclui o seguinte: assessoria de suporte e desenvolvimento Treinamento em formação reuniões de networking facilitando a representação recrutamento voluntário colocação e apoio de voluntários Também executamos muitos projetos com e para a comunidade local, como a Forest of Dean Youth Association, Holiday Activity Campaigns, The Forest Youth Music Network, The GEM Project, The Forest Compass Directory, Walking with Wheels e muito mais. Confira nossa página de Projetos para detalhes completos. "Construindo Comunidades Mais Fortes em a Floresta de Dean" Descubra mais JOIN OUR MAILING LIST Get the latest community news and check out exciting volunteering opportunity in or around the Forest of Dean... Vá para o Facebook Useful publications: FREE directory of the many volunteering opportunities available locally... DOWNLOAD Nossos parceiros We work with so many amazing and supportive partners. Find out more here... How to contact us Forest Voluntary Action Forum Ow Bist Forest Community Space Dockham Road Cinderford , Glos. GL14 2AQ Email us: contact@fvaf.org.uk Tel: 01594 822073 Copyright © 2021 Forest Voluntary Action Forum. All Rights Reserved. Forest Voluntary Action Forum is a charity (1141126) and company limited by guarantee (07557852) registered in England and Wales. The registered address is The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB. Travelling in the Forest of Dean Forest Of Dean Climate Action Partnership has created a handy interactive guide to travelling in the Forest of Dean. DOWNLOAD HERE

Helping people find digital support across Gloucestershire Digital Inclusion Gloucestershire Initiative (DIGI) We are proud to be part of the Digital Inclusion Gloucestershire Initiative (DIGI), a countywide partnership of eight community organisations working together to reduce digital exclusion across Gloucestershire. As more everyday services move online, DIGI helps people develop the skills and confidence they need to use technology, access essential services and stay connected. Support is available through Digi Hubs , Digital Champions and Digi@Home . Digi Hubs free, friendly digital support Digi Hubs provide free, friendly digital support in trusted community settings across Gloucestershire. People can get practical help with smartphones, tablets and computers, using email and apps, accessing online services and the NHS App, completing forms, searching for employment and staying safe online. In 2025, Digi Hubs supported over 5,000 people across Gloucestershire, with more than half returning for further support. Digital Champions Network (DCN) Digital Champions are staff and volunteers who provide patient, practical support to help people build their digital skills and confidence by helping them understand how to use technology for themselves, supporting greater confidence and independence online. The DCN is a free network for anyone providing digital support in Gloucestershire, delivering training, arranging meet-ups and providing opportunities for peer-to-peer support. If you have some free time to help others and are an average user of tech, please get in touch to find out more. Working together across Gloucestershire DIGI brings together eight community organisations: FVAF, Creative Sustainability , GL11 Community Hub , Brockworth Link , GL Communities , Springbank Community Group , Cotswold Friends and The Churn Community Hub . Together, we combine trusted local support with shared knowledge, resources and expertise to help more people benefit from the digital world. Our role in DIGI FVAF supports people across the Forest of Dean through local Digi Hubs and opportunities for Digital Champions , providing free, practical support that responds to the needs of our local communities. Find digital support Need help getting online, using a device or accessing digital services? Find digital support near you at www.glosdigi.org.uk The Digital Inclusion Gloucestershire Initiative is supported by Gloucestershire County Council and NHS Gloucestershire.

The Digital Hubs Project Tackling digital exclusion across Gloucestershire The Digital Hubs Project is a new innovative approach, developed by Forest Voluntary Action Forum and GCC Adult Transformation Team, to tackle digital exclusion across Gloucestershire by offering free, accessible, tailored support to individuals. Starting out in October 2021, we have played the as role as county wide facilitator of the project in partnership with GCC’s Adult Transformation Team. Whilst being facilitator’s, we act as the Forest of Dean lead district provider, offering FREE 1:1 digital support across safe and trusted Community Drop-in Hubs. Coleford – Sixteen Community Cafe Sedbury – Sedbury Space Cinderford - Ow Bist - Forest Community Space Staunton – The Swan Community Hub Newent – The Chill Out Zone What does Digital Hubs aim to address? Motivation Not everyone sees why using the internet could be relevant and helpful A Digital Hub can demonstrate the huge benefits Confidence Some people fear online crime, lack trust or don’t know where to start online A Digital Hub can increase confidence via trusted relationships  Skills Not everyone has the ability to use the internet and online services A digital Hub can provide 1:1 training Access Not everyone has the ability to connect to the internet and go online A Digital Hub can provide access to free equipment and internet Since starting the journey of Gloucestershire Digital Hubs Project, awareness and recognition of the project has grown and is now recognised as essential community-based approach to tackling digital exclusion across Gloucestershire. Notability, the project was highlighted in the Report of the Director of Public health 2022/23 - No Person is an island: Social connections in Gloucestershire, which also included video cased study of the project. You can also  download the PDF version (PDF, 5.2 MB)  of Director of Public health 2022/23 For more information about the project visit the Digital Hub website HERE To find out more, dates, times and locations for upcoming FVAF Community Digital Drop-in Hubs, contact Alex on community@fvaf.org.uk  or 01594 822073.

What we do We support many community-led projects shaped with, and for local people: Employment and skills support Holiday Activity and Food Programme Community Builders Forest of Dean Youth Association Walking with Wheels Know Your Patch Forest Compass

OW BIST COMMUNITY KITCHEN A community kitchen at the heart of Cinderford We're on a journey to create the Ow Bist Community Kitchen — a warm, welcoming space at the heart of Ow Bist, bringing people together over good food. Food has a unique power to connect us. We want the kitchen to serve simple, healthy, affordable meals — made with local ingredients where possible — and to become a friendly hub where people can meet , work , learn , connect with peers, and access support . Some of the ideas we're keen to explore: Hearty, affordable lunches — curries, stews and simple home-cooked dishes Ethical soft drinks, teas, quality coffee and cakes throughout the day A "Butty Kitchen" of quality, locally sourced sandwiches Dietary, cultural and allergen needs catered for as standard, not an afterthought Plant-based food as a staple, alongside some meat and dairy Partnerships with local producers, suppliers and community growing groups Pay-as-you-can and pay-it-forward models, to keep food accessible to all We're inspired by community-food initiatives like The Long Table in Stroud and The Sharing Kitchen in Newent — places where food is used as a vehicle for connection and community participation. More than a café FLEXIBLE SPACE FOR THE WHOLE COMMUNITY Alongside everyday use, we want the kitchen to be a flexible space for the wider community — hosting cooking classes, pop-ups, volunteering and training opportunities, and community lunch takeovers. We're already planning sessions with Wyldwood Arts and local Sri Lankan residents, and we're building a team of volunteer community greeters to help welcome everyone through the door. It all comes together around People, Place, Planet and Prosperity — a vibrant, community-driven space that strengthens Cinderford's sense of community through good food and shared purpose. HOW WE COULD MAKE IT HAPPEN We're open to exploring different ways of running the kitchen, including: An external operator — a community-focused business or social enterprise runs the kitchen day-to-day, with FVAF retaining strategic input A community CIC — a new CIC, set up with FVAF's support, becomes the food business and runs the kitchen independently but in line with FVAF's values A hybrid model — a mix of the above, with room for pop-ups, community takeovers and evening/weekend use alongside day-to-day running WHAT WE CAN OFFER A brand new, fully fitted, high-spec commercial kitchen A newly fitted front-of-house space — tables, chairs and an outdoor seating area, designed to be fully accessible A busy Cinderford location, with regular visitors and around 80 staff working from the building Marketing support through FVAF's channels Connections to local community groups, volunteers and voluntary sector organisations Potential for in-house catering of events and meetings in the building WHO WE'D LOVE TO HEAR FROM We're looking for people who are: Passionate about sustainable, healthy, affordable food and cooking Community-focused, balancing social impact with commercial sustainability Open to working with volunteers and trainees Keen to reflect the diverse food cultures of our community Interested in innovative, barrier-removing models like pay-it-forward Flexible, and excited to help grow a community kitchen for Cinderford and the wider Forest of Dean Whether you're an established food business, a passionate cook, a caterer looking to try pop-ups, a food educator, or simply someone who cares about food and community — we'd love to talk to you. FIND OUT MORE! If you'd like to find out more, check out the kitchen or just have an informal chat - get in touch! We'd love hear from you! Contact deb@fvaf.org.uk

Peer Development Developing the space between us to enable better Community Health and Wellbeing. Mycelium seeks to promote connectedness between people and encourage collaboration in service development in the Forest of Dean. Mycelium seeks to promote connectedness between people and encourage collaboration in service development in the Forest of Dean. We wish to do so to develop a counternarrative to ‘siloed working’ and the overbearing competitiveness between people, organisations and within emerging systems. We value both lived and professional experience equally and work from a horizontal, narrative informed, peer advocacy model with co-production and action research principles at its core. What do we do? We offer Peer Advocacy, Peer Mentoring & Peer Development for individuals, groups and organisations living or working in the Forest of Dean. For People from our Communities We work with individuals providing 1 to 1 support. Using peer advocacy and peer mentoring principles we can help you to develop a ‘recovery practice’ that enables you to get back up after a crisis, or travel safely through a difficult period in your life. We can help you: to understand and respond to social care needs or a health condition and can help you to cope with a situation that is causing you emotional distress. to find information, to build confidence as you begin to identify, navigate and try out the wellbeing and self-help resources that are available to you in your local community. if issues arise when trying to build yourself up again - we can be there and help you to learn about yourself, your world and your rights. to travel through the complexities of recovery from a health condition, from mental illness, trauma or addiction - to raise your voice about what is important to you as you do so. to access advice from the best expertise available and can then support you to understand, choose between and explore the options opened up for you by that advice. to access community groups and projects and help them in turn to become more confident, compassionate and efficient when supporting individuals experiencing mental health difficulties. Peer advocacy will work on up to three specific community advocacy issues at a time, but the Peer mentoring will be open access, an ‘in the background’ wrap around support that will attempt to respond to your unique circumstances and complex needs whilst still trying to link you in with the best expertise available to you. For Volunteers and Professionals “Project Support” - We work with individuals developing groups and organisations With consultancy, reflective practice and ongoing support we can help lived experience practitioners, peer support workers and staff with lived experience who are working in the VCS and local health and social care settings, to use their experiences of illness or mental distress in a way that is safe, effective and compassionate for both them and the people they are supporting. We can help: you to develop an idea, a workshop, a group or a project that has arisen from your own unique situation, lived experience or from the skills and awareness gained on your recovery journey. provide or link you in with training, information, supervision and a support structure around you to enable you to turn this awareness into a skill that can benefit others in your local community. projects, groups and organisations develop their co-production strategies and be a point of contact with transformed mental health services and the wider supports available. We can enable you to implement these strategies in a non ’tokenistic’ & authentic way. you to stay well and practice self-care whilst working and using your lived experience to help others who are going through health conditions or mental distres s. What does ‘Peer’ mean? “PEER … One that is of equal standing with another” The ‘Peer’ in Peer Advocacy, Peer Mentoring and Peer Development points to shared concerns and experiences. Peer support is when we come together with others who have been through or are recovering from something similar. It is about ‘mutuality’ - helping each other through conversations, activities and spending time together. It can help us not to feel so alone or unusual, to realise that there is a possibility of life beyond and outside of the condition, distress or situation encountered. Peer services connect people and create opportunities for ‘giving back’; they can help us to take notice of the skills and knowledge we have gained on our journeys while also creating opportunities to use these skills to build better services and communities for the future. Who are we? We are all local people with both professional and personal experience of disability, illness, mental distress and/or have been carers for people navigating social and health care systems. We are all individuals who have had extensive experience of managing our own recoveries from illness and mental distress and have learnt much from doing so. We all feel that talking to someone who has ‘been through’ and managed to successfully survive and navigate something similar in the past can be incredibly helpful to those who are feeling isolated with that condition, situation or circumstance in the present. Though we understand the importance of being supported by someone who understands from ‘lived experience’, we also recognise the importance of skill and learning. We know how important ongoing development is to help convert that learning into a constructive, safe and effective practice that enables others. We have all received extensive previous training and are committed to continued professional development alongside the “lived experience” knowledge that we draw upon. We have all benefitted from Peer Advocacy, Peer Support or Peer Mentoring ourselves and are passionate about its enormous benefits for good community mental health and wellbeing. We have all had extensive previous experience of co-production work, collaborative working, community development and promoting diverse voices. What have we done so far? Developing Action Research & our Narrative Model for locality-based peer development Over the past two years Mycelium has been drawing together people with experience, professionals and those passionate about community development, to overcome barriers to discussion and rally around shared concerns or stories. The aim of this has been to increase understanding about mental health illness and, most importantly, move towards improvement of the current situation for individuals, families and the Forest communities. We have developed a Resource Hub, Community-based Recovery Education Sessions and a Community of Practice group for those working with individuals with mental health challenges. We have facilitated extensive community-based action research to ascertain need and identify a network of allies. This has been published alongside papers on co-production and has all been fed into the Community Mental Health Transformation undertaken in Gloucestershire. Who are we for? We have supported the growth of community initiatives that allow everybody’s voices to be heard and we want change to continue to be driven by well-being and mutual aid. We are listening, learning and offering opportunities for all community members within the Forest and invite you to join us on this exciting journey. Anyone 16 + who is living or working in the Forest of Dean. Anyone who feels that they could benefit from support from individuals with experience of managing their own recovery from mental health difficulties, addiction, mental distress or a health condition. Anyone facing challenges in accessing the support that they want and need help to find information, understand their rights, build a support network or develop an advocacy plan of action to raise their voice or complain about the care they have received. Anyone with either diagnosed or undiagnosed conditions and people waiting on waiting lists for assessment. Our aim is to respect all perspectives and encourage action and improvement in the lives of all across our Forest communities. How do I find out more, get involved or access Mycelium support? For more information drop Simon Price (Project Manager and Mental Health Researcher) a message at Simon@fvaf.org.uk or call 07394 945046 to arrange a meet up and find out more about Mycelium Peer Development.

Our team transforms Local Spaces during Volunteers Week 2025 We rolled up our sleeves this week and got stuck in with some fantastic Employer Supported Volunteering (ESV) as part of Volunteers Week 2025! We got out about in the local community to two fantastic local community groups: Team Paint Squad grabbed their brushes and got stuck in with smiles on their faces (and paint on their clothes!) to transform the Forest Fighting Fit studio with a fresh coat of paint - brightening up their space, recovery room, and bathrooms. Team Green Fingers headed down to Steam Mills to work their magic at the community garden for Cinderford Grows. Armed with gloves, tools, and plenty of enthusiasm, our team tackled overgrown areas, cleared stubborn weeds, and gave the pathway a beautiful fresh layer of wood chippings. Deb Cook, FVAF's Volunteering Manager said: "We all had a blast and were reminded that volunteering can be both rewarding and great fun!" A huge thank you to Forest Fighting Fit and Cinderford Grows for welcoming us with open arms.

Lydney Link up soundbite Lydney Link Up 00:00 / 04:01 Lydney Link Up Julie at the Lydney Habour 00:00 / 01:17 Conversation with Vilnis Lydney Link Up 00:00 / 02:17 Lydney Link Up Mia's experience 00:00 / 01:49

Políticas FVAF Safeguarding Policy May 2026 Para visualizar nossas Políticas clique nos links abaixo: Privacy Policy Community Service of Use Terms Complaints Policy Política de Privacidade Quando você navega no site da FVAF ou participa de nossos serviços online, precisaremos coletar alguns dados seus para fornecer a melhor experiência online. Quais são as informações que coletamos? Coletamos informações suas quando você se registra no site, responde a uma pesquisa ou comunicação, como e-mail, ou participa de outros recursos do site. Você pode visitar nosso site anonimamente, no entanto, algumas funcionalidades exigirão que você registre uma conta conosco. Ao se registrar, podemos solicitar informações de identificação pessoal, como seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone ou outras informações. Esteja você navegando anonimamente ou registrado conosco, usamos "cookies" para aprimorar sua experiência e coletar informações sobre visitantes e visitas aos nossos sites. Consulte a seção "Usamos 'cookies'?" seção abaixo para obter informações sobre cookies e como os usamos. Como usamos sua informação? Podemos usar as informações que coletamos de você quando você se registra, participa de nossos recursos da comunidade, responde a uma pesquisa ou comunicação de marketing nossa, navega no site ou usa alguns outros recursos do site das seguintes maneiras: Para personalizar sua experiência no site e nos permitir fornecer o tipo de conteúdo e ofertas de produtos em que você está mais interessado. Para nos permitir melhor atendê-lo na resposta às suas solicitações de atendimento ao cliente. Para processar rapidamente suas transações. Para participar de uma promoção, pesquisa ou outro recurso do site. Se você optou por receber nosso boletim informativo por e-mail, podemos enviar e-mails periódicos. Se você não quiser mais receber nossos e-mails promocionais, consulte a seção "Como você pode desativar, remover ou modificar as informações que nos forneceu?" seção abaixo. Se você não optou por receber boletins informativos por e-mail, você não receberá esses e-mails. Os visitantes que se registrarem ou participarem de outros recursos do site, como programas de marketing e conteúdo 'somente para membros', poderão escolher se desejam estar em nossa lista de e-mail e receber nossas comunicações por e-mail. Como protegemos as informações do visitante? Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais. Suas informações pessoais estão contidas em redes seguras e só podem ser acessadas por um número limitado de pessoas que possuem direitos especiais de acesso a tais sistemas. Qualquer pessoa será obrigada a manter todas essas informações confidenciais. Oferecemos o uso de um servidor seguro em todo o site, garantindo que todos os dados inseridos no site sejam transferidos para nós de maneira segura e criptografada. Todas as informações confidenciais/pessoais/de crédito que você fornece são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nossos bancos de dados para serem acessadas apenas conforme indicado acima. Usamos "cookies"? sim. Cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio do navegador da Web (se você permitir) que permite que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam seu navegador e capturem e lembrem certas informações. Por exemplo, usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens em seu carrinho de compras. Eles também são usados para nos ajudar a entender suas preferências com base na atividade anterior ou atual do site, o que nos permite fornecer serviços aprimorados. Também usamos cookies para nos ajudar a compilar dados agregados sobre o tráfego do site e a interação do site para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro. Podemos contratar provedores de serviços terceirizados para nos ajudar a entender melhor os visitantes do nosso site. Esses provedores de serviços não têm permissão para usar as informações coletadas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar nossos negócios. Você pode optar por fazer com que seu computador o avise sempre que um cookie estiver sendo enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Você faz isso através das configurações do seu navegador. Cada navegador é um pouco diferente, portanto, consulte o menu de Ajuda do navegador para aprender a maneira correta de modificar seus cookies. Se você desativar os cookies, não terá acesso a muitos recursos que tornam sua experiência no site mais eficiente e alguns de nossos serviços não funcionarão corretamente. Divulgamos as informações que coletamos para terceiros? Não vendemos, trocamos ou transferimos para terceiros suas informações de identificação pessoal, a menos que forneçamos aviso prévio, exceto conforme descrito abaixo. O termo "partes externas" não inclui o Forest of Dean District Council. Também não inclui parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atendê-lo, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de terceiros. 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Links de terceiros Na tentativa de fornecer a você um valor maior, podemos incluir links de terceiros em nosso site. Esses sites vinculados têm políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não temos responsabilidade ou obrigação pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites vinculados (inclusive se um link específico não funcionar). Alterações à nossa política Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página. As alterações de política serão aplicadas apenas às informações coletadas após a data da alteração. Esta política foi modificada pela última vez em 1º de setembro de 2019. Perguntas e comentários Nós aceitamos as vossas questões, comentários e preocupações à cerca da privacidade. Envie-nos todo e qualquer feedback relacionado à privacidade ou qualquer outro problema. Somente política on-line Esta política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso website e não às informações recolhidas offline. Termos e Condições Visite também nosso Termos e Condições seção que estabelece o uso, isenções de responsabilidade e limitações de responsabilidade que regem o uso de nosso site. Sua permissão Ao usar o site da FVAF, você concorda com nossa política de privacidade e com o uso de seus dados conforme descrito neste documento. Se você decidir que não deseja mais fornecer seu consentimento para utilizarmos seus dados de identificação pessoal para fins on-line, envie uma solicitação de acesso do titular dos dados acessando este link: https://fvaf.org.uk/gdpr. Termos de Uso dos Serviços Comunitários A FVAF e suas afiliadas ou cessionários fornecem fvaf.org.uk e quaisquer partes, seções ou serviços associados a você sujeitos a determinadas condições (os Termos de Uso ou TOU). Essas condições estão em vigor para ajudar a garantir que você tenha uma experiência positiva visitando nosso site e participando de nossos Serviços Comunitários. Esses termos também ajudam a proteger todos os nossos membros, bem como nossa boa vontade e reputação. Eles são tão importantes que não podemos permitir que você use nosso site a menos que você concorde em aceitar essas condições. Por favor, leia-os com atenção. Além disso, ao usar qualquer parte, seção ou serviço atual ou futuro de fvaf.org.uk, você também estará sujeito às diretrizes e condições aplicáveis a tal serviço ou negócio. Formato deste Contrato Estes termos de uso se aplicam a todas as suas interações e participações no site da FVAF, cujo endereço registrado é Forest Voluntary Action Forum, The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB (FVAF). A aceitação destes termos está implícita na sua visita ao nosso site e na subsequente criação opcional de uma conta no mesmo. Reservamo-nos o direito de rescindir este contrato caso não possamos ou não queiramos continuar fornecendo serviços comunitários personalizados em nosso site ou se você estiver em violação material destes termos. Este contrato está sujeito ao seu direito de cancelamento (veja abaixo) a qualquer momento, para qualquer finalidade. A FVAF pode alterar estes termos de uso sem aviso prévio em relação ao uso futuro por você ou recursos adicionais adicionados por nós. Tais alterações a estes termos e condições serão publicadas aqui no site da FVAF para sua análise a qualquer momento. Definições usadas neste Contrato Para garantir que todos que lêem este acordo entendam os conceitos básicos utilizados em cada uma das diferentes partes, é necessário concordar com algumas definições antes de começarmos. Estes são os seguintes. Quando dizemos 'Acordo' ou 'Termos' ou 'TOU', é claro que nos referimos às informações mantidas ou vinculadas neste artigo que formam a base de nosso relacionamento e descrevem suas responsabilidades ao usar nosso site. Quando dizemos 'conteúdo de entrada', queremos dizer qualquer conteúdo fornecido por um terceiro que não seja empregado ou afiliado à FVAF. Isso inclui, mas não se limita a qualquer interação que tenhamos com você (ou qualquer outro membro da Comunidade); como quando você deixa um comentário em uma foto, envia uma foto sua, publica em um grupo ou página de evento, cria um evento ou página de grupo, modifica seu perfil, publica em um mural de amigos ou faz uma postagem em seu próprio mural . 'Conteúdo da Comunidade', 'Serviços da Comunidade', Áreas de Membros' ou qualquer outra referência às áreas de nosso site que exigem que você faça login significa todo o conteúdo, incluindo, sem limitação, idioma, dados, informações, imagens ou outras mídias digitais que aparece ou foi publicado em nosso site por nós ou por outros membros da comunidade de usuários FVAF. 'FVAF Community' refere-se a qualquer conteúdo acessível neste site. 'Informações confidenciais', 'Informações pessoais', 'Informações de identificação pessoal' ou 'Dados do usuário do serviço' referem-se a qualquer informação que possamos coletar de você mediante sua decisão de criar uma conta conosco. Isso pode incluir, mas não se limitar a: seu nome, detalhes de contato, dados de emprego, informações de saúde, número da carteira de motorista, número do Seguro Nacional ou qualquer outra informação de identificação semelhante necessária para fornecer esses serviços a você. 'Terceiro' significa qualquer pessoa ou empresa não diretamente empregada ou afiliada à FVAF e 'Serviços de Terceiros' pode incluir produtos e serviços profissionais que nos são fornecidos por outras pessoas ou empresas que utilizamos para fornecer nossos serviços a você ou são usados em conjunto com produtos ou serviços FVAF. Seu Código de Conduta O núcleo da Comunidade FVAF é feito de pessoas como você, que se preocupam em promover serviços de voluntariado dentro e ao redor da Floresta de Dean. Prestamos serviços a esta comunidade com a condição de que os seus membros se comportem de forma a apoiar os nossos objectivos e encorajar e apoiar outros membros. Você concorda em não usar o site FVAF, a Comunidade FVAF ou qualquer outra parte de nossos serviços para qualquer outra coisa que não seja o uso pretendido. Você também concorda que qualquer conteúdo que você gerar, incluindo imagens que você enviar ou comentários que você deixar, seguirá um conjunto estrito de práticas recomendadas em relação ao conteúdo de entrada e não deverá utilizar linguagem obscena, abusiva ou agressiva. Reservamo-nos o direito exclusivo de considerar qualquer conteúdo de entrada como inaceitável. A Comunidade FVAF destina-se ao discurso público e à discussão. Portanto, você não pode divulgar ou solicitar informações privadas ou de identificação pessoal de outra pessoa usando nossos serviços. Caso você publique informações de identificação pessoal aqui sobre outra pessoa sem o seu consentimento, você concorda em ser o único responsável pelo uso desses dados por terceiros que possam buscá-los em nosso site antes que sejam removidos. 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Direitos de cancelamento Podemos suspender ou cancelar imediatamente sua conta caso você viole ou seja suspeito de violar qualquer um dos termos estabelecidos neste contrato. Para manter nossa Comunidade um lugar amigável e acolhedor para se visitar, essa suspensão pode ocorrer sem aviso prévio e efetivamente imediatamente após notificação ou notificação de conteúdo inaceitável postado por sua conta. Se você achar que isso é um erro, por favor, avise-nos em: contact@fvaf.org.uk . Você pode cancelar sua conta, excluir seus dados de nossos bancos de dados online e/ou solicitar o download de todos os dados associados à sua conta e mantidos por nós visitando a seção 'Meu perfil' das páginas da Comunidade. Outros negócios Outras partes além da FVAF e suas subsidiárias podem ajudar a fornecer os serviços listados neste contrato. Além disso, podemos fornecer links para sites de empresas afiliadas e alguns outros negócios para sua conveniência. 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Política de reclamações O objetivo da política de reclamações é:- Para melhorar a qualidade dos serviços que a FVAF presta Para melhorar nossas relações com nossos usuários de serviços Incentivar as melhores práticas por parte da equipe da FVAF A FVAF procura fornecer um processo consistente, positivo e justo para lidar com todas as reclamações formais, sejam elas justificadas ou não. A FVAF compromete-se a tratar todas as reclamações de forma rápida e estruturada. A FVAF também se compromete a garantir que o resultado de uma reclamação, caso a reclamação seja mantida, forme a base de um processo para melhorar o serviço prestado e que este seja um processo monitorado e avaliado. Normas e procedimentos para lidar com reclamações Todas as reclamações formais recebidas (oralmente por telefone ou pessoalmente ou por carta, e-mail ou texto) serão reconhecidas em três dias úteis com detalhes do que será feito, quem está lidando com a reclamação e quanto tempo antes de uma resposta formal poder ser dada se for superior a dez dias úteis, Uma resposta completa por escrito, incluindo ações corretivas propostas, se necessário, será dada no prazo de 10 dias úteis, Qualquer progresso na investigação da reclamação deve ser comunicado ao reclamante imediatamente, Todas as reclamações devem ser tratadas com imparcialidade, cortesia e eficiência, Qualquer reclamação que não possa ser totalmente tratada pela equipe interna deve ser encaminhada ao presidente da FVAF, que tratará da questão conforme apropriado, mas dentro do espírito das normas estabelecidas acima, Em primeira instância, todas as reclamações a serem tratadas pelo Gerente ou, se a reclamação for sobre seu trabalho ou conduta, pelo Presidente ou seu substituto designado Todas as reclamações formais, incluindo quaisquer ações decorrentes, devem ser relatadas aos curadores da FVAF em suas reuniões regulares

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