Tell us what training would help your organisation We're exploring how best to support the training needs of voluntary and community groups across the Forest of Dean. This might include hosting training ourselves, bringing in external trainers, or connecting you with existing resources and courses. Please complete this brief survey to let us know what would be most valuable for you. Your feedback will shape the support we're able to offer. Organisation Name: Your Role: Email Training Topics Which of the following topics would be most valuable for your organisation? (Please tick all that apply and add any others) Funding & Fundraising Marketing & PR Digital Skills/Using Technology Financial Procedures & Management Governance & Trustees Finding & Recruiting Volunteers Volunteer Management & Retention Embedding Climate Action Neurodiversity, Mental Health & Inclusion Safeguarding First Aid Health & Safety Food Hygiene Other Let us know your TOP 3 training needs: When Which days work best for you? (Tick all that apply) Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Preferred times: (Tick all that apply) Morning (9am-12pm) Afternoon (1pm-5pm) Evening (6pm-8pm) Where How would you prefer to attend training? (Tick all that apply) In-person only Online only Hybrid (option to attend either way) No preference If in-person: Forest of Dean only Willing to travel How Which learning formats work best for you? (Tick all that apply) Workshops (group sessions) Online webinars/courses One-to-one support/mentoring Drop-in sessions Self-paced resources Peer learning/networking groups 5. Additional Information Are there any barriers that prevent you from accessing training? (e.g., cost, time, childcare, accessibility needs) Any other comments or suggestions? Submit

Our Team. Our head office is based in Cinderford but everyday you will meet members of the FVAF team out and about supporting the community and building strong partnerships with other local organisations and groups... Chris Brown Chief Executive Officer Nick Penny Head of Operations Deb Cook Head of Development Catherine Best Communications & Fundraising Manager Teresa Allewell Finance Manager Cherry Potter-Irwin Finance & Administration Officer Fliss Simister Youth Association Manager Lisa Robertson Youth Development Officer Katy Virgo Youth Development Officer Courtney Middleton Project Coordinator Lauren Greening Youth Development Project Manager Jodie Atkins Youth Support Worker Krissie Carter Neighbourhood Connector Mark Evans Neighbourhood Connector Alex Digby Community Manager Melanie Benn Community Builder Teresa Rose Community Connectors' Facilitator Pete Harper Community Connector Natasha Nelson Working with Forest Food Network Piers Cardiff Forest of Dean Climate Action Partnership Coordinator Becky Moorcroft Forest of Dean Climate Action Partnership Coordinator Meet our trustees. We have a highly skilled board of trustees who meet regularly to monitor, challenge and guide what FVAF does now, and in the future. Bob Rhodes Chair of Trustees Josh Bond Vice Chair of Trustees Jonathan Gault Trustee - Treasurer Sid Phelps Trustee Roger Deeks Trustee Rob Toomer Trustee Diana Martin Trustee Louise Penny Trustee Interested in becoming a FVAF Trustee? Talk to us! Contact Chris is ceo@fvaf.org.uk 01594 822073

LATEST FVAF NEWS Two brilliant people, two exciting new roles! We’re really pleased to share some good news. As part of a strategic restructure, we’ve created two new senior roles – and we’re delighted that both have been filled by people already at the heart of our organisation. These appointments recognise the talent, experience and deep community knowledge within our own team, and reflect our commitment to growing strong leadership from within. Deb Cook – Head of Development After more than a decade with FVAF, Deb’s promotion feels like a natural next step. She has played a huge role in building relationships, championing co-design, and helping turn bold ideas and community stories into meaningful change. As Head of Development, Deb will lead our development strategy – strengthening partnerships, supporting innovation, amplifying community voices, and helping us test and grow new approaches that align with our Theory of Change. Chris Brown, CEO at FVAF said: “After 11 years with FVAF championing volunteering and community groups, I could not be more thrilled to see Deb moving into this exciting new role within the organisation. Deb will bring fresh ideas, energy, and passion to drive innovation in our communities and help grow all the things which make the Forest of Dean such a brilliant place.” Alex Digby – Community Manager We’re equally pleased to announce Alex’s move into the newly created role of Community Manager. Alex will lead our Community Team, supporting projects that put local people in the driving seat, build strong connections, and unlock the skills and assets already present across the Forest of Dean. This role sits right at the heart of our commitment to community-led action and advocacy. “It has been fantastic to watch and support Alex’s growth in our organisation over the last few years, and I am delighted that he has secured this exciting promotion. Alex is a role model for strengths-based working, and he has excelled at building strong relationships across the county in his role as Digital Projects Manager. I am confident that Alex will provide strong leadership to our Community team and look forward to supporting his continued growth with FVAF.” said Nick Penny, Head of Operations at FVAF. Both of these appointments reflect our belief in investing in people and recognising internal talent. They will play a key role in shaping FVAF’s future and deepening our impact across the Forest of Dean. We couldn’t be prouder to see Deb and Alex step into these roles. For media enquires contact communications@fvaf.org.uk or 01594 822073. -END - Notes to editor: Established in 1994, Forest Voluntary Action Forum (FVAF) is the Voluntary Service Council and Volunteer Centre for the Forest of Dean The charity offers support to local citizens, community groups and activities including support and development advice, training, networking meetings, facilitating representation, volunteer recruitment, volunteer placement and support In addition, FVAF delivers projects with and for the local community, including Youth Support Service, Holiday Activity and Food Programme, The Gloucestershire Digi Partnership, The Forest Compass Directory, Walking with Wheels Head office - Forest Voluntary Action Forum, Ow Bist – Forest Community Space, Dockham Rd, Cinderford , Glos. GL14 2AN.

Two brilliant people, two exciting new roles! READ MORE Frequently visited pages: COMMUNITY HUBS VOLUNTEER ADVICE YOUTH SUPPORT Qu'est-ce que la FVAF ? FVAF signifie Forum d'Action Volontaire Forestière. Nous offrons un soutien aux citoyens locaux, aux groupes communautaires et aux activités pour faire les choses qui comptent le plus pour eux. Cela inclut les éléments suivants : accompagnement et conseil en développement formation information réunions de réseautage faciliter la représentation recrutement de bénévoles placement et accompagnement de bénévoles Nous menons également de nombreux projets avec et pour la communauté locale, tels que la Forest of Dean Youth Association, les campagnes d'activités de vacances, le Forest Youth Music Network, le projet GEM, le Forest Compass Directory, Walking with Wheels et bien d'autres. Consultez notre page Projets pour tous les détails. "Bâtir des communautés plus fortes en la forêt de Dean" En savoir plus JOIN OUR MAILING LIST Get the latest community news and check out exciting volunteering opportunity in or around the Forest of Dean... Aller sur Facebook Useful publications: FREE directory of the many volunteering opportunities available locally... DOWNLOAD Nos partenaires We work with so many amazing and supportive partners. Find out more here... How to contact us Forest Voluntary Action Forum Ow Bist Forest Community Space Dockham Road Cinderford , Glos. GL14 2AN Email us: contact@fvaf.org.uk Tel: 01594 822073 Copyright © 2021 Forest Voluntary Action Forum. All Rights Reserved. Forest Voluntary Action Forum is a charity (1141126) and company limited by guarantee (07557852) registered in England and Wales. The registered address is The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB. Travelling in the Forest of Dean Forest Of Dean Climate Action Partnership has created a handy interactive guide to travelling in the Forest of Dean. DOWNLOAD HERE

Youth Support in the Forest of Dean FVAF Youth Team Here to offer help and support to young people and youth clubs, groups or organisations. Discover more Local Youth Clubs Check out the timetable of regular youth clubs and events What's on offer NEW! Universal Youth Services We’ve joined forces Gloucestershire Gateway Trust and The Venture Community Hub, to make a real difference in the lives of young people Discover more

YOUTH CLUBS & ACTIVITIES TUESDAY Blakeney Youth Club | 6pm-8pm Cinderford Rd, Blakeney GL15 4AE Open Access youth group for local young people ORGANISATION: Blakeney YC and FVAF Forest Youth Project | 4:30pm-8pm (alternate Tuesdays) The Main Place, Old Station Way, Coleford GL16 8RH LGBTQ+ young people 10-16yrs ORGANISATION: Wye River Festival and FVAF THURSDAY Coleford Youth Hub (Juniors) | 4pm-6pm The Main Place, Old Station Way, Coleford GL16 8RH Open Access youth group for Years 5 & 6 (Every Thursday) ORGANISATION: FVAF in partnership with Coleford Town Council Coleford Youth Hub (Seniors) | 6:30pm-8:30pm The Main Place, Old Station Way, Coleford GL16 8RH Open Access youth group for Years 7 & 8 (Last Thursday of month) ORGANISATION: FVAF in partnership with Coleford Town Council OTHER ACTIVITIES Beezee Families| 4pm-6:30pm The Main Place, Old Station Way, Coleford GL16 8RH Healthy families 8 week programme (by referral; please contact FVAF for rolling start dates) ORGANISATION: BeeZee Maximus and FVAF Work It Out | TBC The Main Place, Old Station Way, Coleford GL16 8RH Targeted support for young people not in education, training and employment ORGANISATION: FVAF Youth Support Team ASTON | 6pm-8pm The Main Place, Old Station Way, Coleford GL16 8RH Targeted ASB and crime prevention (by referral; please contact FVAF for dates) ORGANISATION: PCSO’s and FVAF To find out more contact hi.ya@fvaf.org.uk or 01594 822073

Association des jeunes de la forêt Forest of Dean Youth Association est là pour offrir aide et soutien aux jeunes et aux clubs, groupes ou organisations de jeunes. Se faire de nouveaux amis Impliquez-vous dans votre communauté Poursuivre un intérêt Essayer quelque chose de nouveau Apprendre de nouvelles compétences Bénévole Faire un monde meilleur Faire du bénévolat Il existe de nombreuses possibilités de bénévolat pour les jeunes et les adultes. Si vous êtes un jeune à la recherche d'un travail bénévole à faire pendant votre temps libre, pour acquérir plus de compétences ou dans le cadre de votre programme DofE, veuillez nous appeler ou visiter https://do-it.org/ De même, si vous êtes un adulte qui possède des compétences et des connaissances ou si vous souhaitez soutenir une organisation de jeunesse au sein de la forêt de Dean, veuillez nous contacter car de nombreuses organisations apprécieraient votre soutien. Adhésion affiliée pour votre club / organisation Lorsque vous vous affilierez à l'Association des jeunes de Forest of Dean, vous aurez droit à notre gamme complète de services, qui offre des conseils et un soutien dans tous les aspects de la gestion d'une organisation comme la vôtre. Nous organisons également un calendrier d'activités auxquelles vos bénévoles et jeunes peuvent participer moyennant des frais nominaux. Pour connaître tous les avantages ou pour inscrire votre club, cliquez sur les liens suivants Avantages de l'adhésion à une association de jeunes pour les clubs Formulaire d'adhésion à l'association des jeunes pour les clubs Coordonnées Pour plus d'informations Si vous souhaitez en savoir plus sur l'un de nos projets ou événements ou sur la manière de vous impliquer, veuillez contacter notre agente de développement de l'association des jeunes, Alethea Bumpstead au FodYouthAssociation@fvaf.org.uk For More Information If you would like to know about any of our projects or events or how to get involved, please get in touch with us at hi.ya @fvaf.org.uk Aide financière Forest of Dean Youth Association est fière de recevoir le soutien financier des conseils municipaux de Cinderford et de Coleford. Si votre paroisse ou votre conseil municipal souhaite en savoir plus sur l'association des jeunes de Forest of Dean ou sur la manière dont vous pouvez nous soutenir, veuillez nous contacter par e-mail. FodYouthAssociation@fvaf.org.uk

COMING SOON! Universal Youth Services We’re thrilled to announce our new partnership to bring Open Access Universal Youth Services to Gloucester and the Forest of Dean! Together with Gloucestershire Gateway Trust and The Venture Community Hub (TVCH), we’ve joined forces to make a real difference in the lives of young people. Guided by GGT, in the Forest of Dean FVAF will be leading on supporting a wide range of services for young people aged 11 to 19 (or up to 25 for those with special educational needs and disabilities). Our youth services will be available to everyone, focusing on the needs of the local community to create a more connected, supported, and engaging youth sector. Stay tuned for more updates and get ready to be part of something amazing! FIND OUT MORE ABOUT... Gloucestershire Gateway Trust The Venture Community Hub

Faire du bénévolat En tant que centre de bénévolat pour la forêt de Dean, nous sommes là pour vous aider à recruter et à gérer des bénévoles Notre nouveau bénévolat livret rempli de détails du bénévolat local les opportunités sont maintenant terminées CLIQUEZ POUR TÉLÉCHARGER En tant que centre de bénévolat pour le Forêt de Dean nous sommes souvent le premier point de contact pour toute personne intéressée par le bénévolat. L'année dernière, nous étions fiers de soutenir plus de 100 000 heures de bénévolat dans la région ! La FVAF fait la promotion et annonce un large éventail d'opportunités de bénévolat d'organisations qui partagent notre philosophie de soutien aux bénévoles et reconnaissent le large éventail de raisons pour lesquelles les gens choisissent de faire du bénévolat. Pourquoi faire du bénévolat? Le bénévolat présente un certain nombre d'énormes avantages, non seulement pour vous individuellement, mais aussi pour votre communauté et le monde dans lequel nous vivons. Si vous souhaitez enrichir votre CV, rencontrer de nouvelles personnes, mettre vos compétences à profit, apprendre quelque chose de nouveau, poursuivre un intérêt, offrir de l'expérience ou simplement faire la différence, nous sommes assurés d'avoir une opportunité pour vous ! Vous pouvez découvrir ces opportunités de la manière suivante : Opportunités de recherche sur Do-it.org Appelez-nous au 01594 822073 Contactez-nous via e-mail Venez nous rendre visite à la FVAF du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 ( itinéraire ) Si vous cherchez à faire du bénévolat dans le cadre d'un grand groupe, par exemple dans le cadre d'un bénévolat d'entreprise, nous avons également un large éventail d'opportunités parmi lesquelles choisir. Get the latest volunteer opportunities - direct to your mailbox! Sign up to receive our regular email Volunteer Newsletter: SIGN UP HELP FOR GROUPS - recruiting & managing volunteers As a one-stop-shop for all things volunteering, we can help you find, and keep, the perfect volunteer: En tant que guichet unique pour tout ce qui concerne le bénévolat, nous utilisons une méthodologie à multiples facettes pour vous donner les meilleures chances possibles de recruter et de retenir de précieux bénévoles. Cela inclut les éléments suivants : Annoncez vos opportunités sur Do-it.org Promouvoir vos opportunités auprès des membres du public qui nous sont référés ou via notre fonction de rendez-vous. Annoncez vos opportunités sur nos pages Facebook et Twitter Promouvoir vos opportunités auprès des services locaux qui soutiennent le bénévolat, par exemple. Centre d'emploi, LearnDirect et 2GetherTrust Annoncez vos opportunités lors de plus de 30 événements par an Envoyer vos opportunités aux entreprises locales qui proposent du bénévolat soutenu par l'employeur Promouvoir les opportunités pertinentes auprès des écoles, collèges et universités Distribuer vos opportunités à notre base de données de bénévoles de plus de 1 000 personnes Promouvoir vos opportunités sur une variété de réseaux, y compris Know Your Patch Get in touch - call us on 01594 822073, via email or visit us at FVAF, Ow Bist - Forest Community Space, Dockham Road, Cinderford GL14 2AN (Mon - Fri 9am - 4pm)

Stratégies Pour consulter nos politiques, cliquez sur les liens ci-dessous : Privacy Policy Community Service of Use Terms Complaints Policy Politique de confidentialité Lorsque vous naviguez sur le site Web de la FVAF ou participez à nos services en ligne, nous aurons besoin de recueillir certaines données auprès de vous afin de vous offrir la meilleure expérience en ligne. Quelles informations collectons-nous? Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur le site, répondez à une enquête ou à une communication telle qu'un e-mail ou participez à d'autres fonctionnalités du site. Vous pouvez visiter notre site de manière anonyme, mais certaines fonctionnalités nécessiteront que vous créiez un compte chez nous. Lors de votre inscription, nous pouvons vous demander des informations d'identification personnelle, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d'autres informations similaires. Que vous naviguiez de manière anonyme ou que vous soyez enregistré chez nous, nous utilisons des "cookies" pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites Web. Veuillez vous référer à la section "Utilisons-nous des 'cookies'?" section ci-dessous pour plus d'informations sur les cookies et comment nous les utilisons. Comment utilisons-nous vos informations? Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, participez à nos fonctionnalités communautaires, répondez à une enquête ou à une communication marketing de notre part, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante : Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus. Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client. Pour traiter rapidement vos transactions. Pour participer à une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site. Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous référer à la section "Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?" section ci-dessous. Si vous n'avez pas choisi de recevoir des newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site telles que les programmes de marketing et le contenu «réservé aux membres» auront le choix s'ils souhaitent figurer sur notre liste de diffusion et recevoir des communications par courrier électronique de notre part. Comment protège-t-on l'information des visiteurs? Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes. Une telle personne est tenue de garder toutes ces informations confidentielles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé sur l'ensemble du site, garantissant que toutes les données que vous entrez sur le site nous sont transférées de manière sécurisée et cryptée. Toutes les informations sensibles/personnelles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans nos bases de données pour être accessibles uniquement comme indiqué ci-dessus. Utilisons-nous des « cookies » ? Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons conclure des contrats avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités. Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Divulguons-nous les informations que nous collectons à des tiers ? Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement à des tiers vos informations personnellement identifiables, sauf si nous vous en informons au préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme «parties extérieures» n'inclut pas le conseil du district de Forest of Dean. Cela n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins. Ces informations ont été entièrement anonymisées et ne peuvent pas être retracées ou redirigées vers vous en tant qu'utilisateur individuel du service de données. Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ? Pour vous désabonner de notre liste de diffusion, veuillez utiliser ce lien de désinscription . Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des e-mails, vous pouvez recevoir des e-mails déjà en production. Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section "Mon profil" de notre site et suivez les instructions pour télécharger et/ou supprimer vos données de nos systèmes. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations sur une participation individuelle afin de servir cette participation et pour la tenue de dossiers. Liens tiers Dans le but de vous fournir une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens de tiers sur notre site. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. 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Termes et conditions Veuillez également visiter notre Termes et conditions section établissant l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web. Votre consentement En utilisant le site Web de la FVAF, vous consentez à notre politique de confidentialité et à notre utilisation de vos données comme décrit ici. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus donner votre consentement pour que nous utilisions vos données personnellement identifiables à des fins en ligne, veuillez soumettre une demande d'accès à la personne concernée en visitant ce lien : https://fvaf.org.uk/gdpr. Conditions d'utilisation des services communautaires FVAF et ses sociétés affiliées ou ayants droit vous fournissent fvaf.org.uk et toutes les parties, sections ou services associés sous réserve de certaines conditions (les conditions d'utilisation ou les conditions d'utilisation). Ces conditions sont en place pour vous assurer une expérience positive en visitant notre site et en participant à nos services communautaires. Ces conditions aident également à protéger tous nos membres, ainsi que notre bonne volonté et notre réputation. Elles sont si importantes que nous ne pouvons pas vous permettre d'utiliser notre site à moins que vous n'acceptiez d'accepter ces conditions. Veuillez les lire attentivement. En outre, lorsque vous utilisez une partie, une section ou un service actuel ou futur de fvaf.org.uk, vous serez également soumis aux directives et conditions applicables à ce service ou à cette entreprise. Format de cet accord Ces conditions d'utilisation s'appliquent à toutes vos interactions et participations sur le site Web de la FVAF, dont l'adresse enregistrée est Forest Voluntary Action Forum, The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB (FVAF). Une acceptation de ces conditions est implicite lors de votre visite sur notre site Web et de la création facultative ultérieure d'un compte sur celui-ci. Nous nous réservons le droit de résilier ce contrat si nous ne sommes pas en mesure ou ne voulons pas continuer à fournir des services communautaires personnalisés sur notre site Web ou s'il s'avère que vous êtes en violation substantielle de ces conditions. Ce contrat est soumis à votre droit de rétractation (voir ci-dessous) à tout moment, pour quelque raison que ce soit. La FVAF peut modifier ces conditions d'utilisation sans préavis en ce qui concerne votre utilisation future ou des fonctionnalités supplémentaires ajoutées par nous. Ces modifications apportées à ces termes et conditions seront publiées ici sur le site Web de FVAF pour que vous puissiez les consulter à tout moment. Définitions utilisées dans le présent accord Afin de s'assurer que tous ceux qui lisent cet accord comprennent les concepts de base utilisés dans chacune des différentes parties, certaines définitions sont nécessaires pour s'entendre avant de commencer. Ce sont les suivants. Lorsque nous disons «Accord», «Conditions» ou «CGU», nous entendons bien sûr les informations détenues ou liées dans cet article qui constituent la base de notre relation et décrivent vos responsabilités lors de l'utilisation de notre site. Lorsque nous parlons de "contenu entrant", nous entendons tout contenu fourni par un tiers qui n'est pas employé ou autrement affilié à FVAF. 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Nous fournissons des services à cette communauté à condition que ses membres se conduisent d'une manière qui soutient nos objectifs et encourage et soutient les autres membres. Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web FVAF, la communauté FVAF ou toute autre partie de nos services pour autre chose que l'utilisation prévue. Vous acceptez en outre que tout contenu que vous générez, y compris les images que vous téléchargez ou les commentaires que vous laissez, respectera un ensemble strict de meilleures pratiques concernant le contenu entrant et n'utilisera pas de langage grossier, abusif ou agressif. Nous nous réservons le droit exclusif de considérer tout contenu entrant comme inacceptable. La communauté FVAF est destinée au discours public et à la discussion. Vous ne pouvez donc pas divulguer ou solliciter les informations privées ou personnellement identifiables de quelqu'un d'autre en utilisant nos services. 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Politiques du site, modification et divisibilité Veuillez consulter toutes les politiques et conditions publiées sur ce site. Ces politiques régissent également votre visite à tous les services fournis par FVAF. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site, à nos politiques et à toutes les conditions associées à tout moment. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes. Communications électroniques Lorsque vous visitez fvaf.org.uk ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique et vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur ce site. 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La FVAF NE VOUS DEMANDERA JAMAIS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU FINANCIERS PAR COURRIEL. Plaintes relatives aux droits d'auteur La FVAF et ses sociétés affiliées respectent la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, Nous contacter avec votre plainte. Politique de réclamations L'objectif de la politique de réclamations est : - Améliorer la qualité des services fournis par la FVAF Pour améliorer nos relations avec nos utilisateurs de services Encourager les bonnes pratiques du personnel de la FVAF La FVAF cherche à fournir un processus cohérent, positif et équitable pour traiter toutes les plaintes formelles, qu'elles soient justifiées ou non. La FVAF s'engage à traiter toutes les réclamations rapidement et de manière structurée. La FVAF s'engage également à ce que l'issue d'une réclamation, si celle-ci est retenue, constitue la base d'une démarche d'amélioration du service rendu et que celle-ci fasse l'objet d'un suivi et d'une évaluation. Normes et procédures de traitement des plaintes Toutes les plaintes formelles reçues (oralement par téléphone ou en personne ou par lettre, e-mail ou SMS) seront reconnues dans les trois jours ouvrables avec des détails sur ce qui sera fait, qui traite la plainte et combien de temps avant qu'une réponse formelle puisse être donnée. si plus de dix jours ouvrables, Une réponse écrite complète, y compris les actions correctives proposées si nécessaire, sera donnée dans les 10 jours ouvrables, Tout progrès de l'enquête sur la plainte doit être immédiatement communiqué au plaignant, Toutes les plaintes doivent être traitées avec impartialité, courtoisie et efficacité, Toute réclamation n'ayant pas pu être pleinement prise en charge par le personnel interne sera transmise au président de la FVAF qui traitera le cas de manière appropriée mais dans l'esprit des normes énoncées ci-dessus, En premier lieu, toutes les plaintes doivent être traitées par le directeur ou, si la plainte concerne leur travail ou leur conduite, par le président ou son adjoint désigné Toutes les plaintes formelles, y compris toutes les actions qui en découlent, doivent être signalées aux administrateurs de la FVAF lors de leurs réunions régulières

Resource Hub/Library Leaflets & literature on wellness, recovery, self-help & coping with mental distress. The group office, based above the Library at The Main Place in Coleford, is available for members to use as a safe and confidential space. We keep material that may be of use to members – and we are happy for people to provide us with leaflets that they would like shared. To read the My Networks Scoping Project Report please visit: www.fvaf.org.uk/publications