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Stratégies

Pour consulter nos politiques, cliquez sur les liens ci-dessous :

Privacy Policy
Community Service of Use Terms
Complaints Policy

Politique de confidentialité

 

Lorsque vous naviguez sur le site Web de la FVAF ou participez à nos services en ligne, nous aurons besoin de recueillir certaines données auprès de vous afin de vous offrir la meilleure expérience en ligne.

Quelles informations collectons-nous?

  • Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur le site, répondez à une enquête ou à une communication telle qu'un e-mail ou participez à d'autres fonctionnalités du site.

  • Vous pouvez visiter notre site de manière anonyme, mais certaines fonctionnalités nécessiteront que vous créiez un compte chez nous. Lors de votre inscription, nous pouvons vous demander des informations d'identification personnelle, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d'autres informations similaires.

  • Que vous naviguiez de manière anonyme ou que vous soyez enregistré chez nous, nous utilisons des "cookies" pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites Web. Veuillez vous référer à la section "Utilisons-nous des 'cookies'?" section ci-dessous pour plus d'informations sur les cookies et comment nous les utilisons.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, participez à nos fonctionnalités communautaires, répondez à une enquête ou à une communication marketing de notre part, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site de la manière suivante :

  • Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.

  • Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client.

  • Pour traiter rapidement vos transactions.

  • Pour participer à une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site.

  • Si vous avez choisi de recevoir notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous envoyer des e-mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails promotionnels de notre part, veuillez vous référer à la section "Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?" section ci-dessous. Si vous n'avez pas choisi de recevoir des newsletters par e-mail, vous ne recevrez pas ces e-mails. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site telles que les programmes de marketing et le contenu «réservé aux membres» auront le choix s'ils souhaitent figurer sur notre liste de diffusion et recevoir des communications par courrier électronique de notre part.

Comment protège-t-on l'information des visiteurs?

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes.  Une telle personne est tenue de garder toutes ces informations confidentielles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé sur l'ensemble du site, garantissant que toutes les données que vous entrez sur le site nous sont transférées de manière sécurisée et cryptée. Toutes les informations sensibles/personnelles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans nos bases de données pour être accessibles uniquement comme indiqué ci-dessus.

Utilisons-nous des « cookies » ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous le permettez) qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle du site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir.

Nous pouvons conclure des contrats avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous le faites via les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Divulguons-nous les informations que nous collectons à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement à des tiers vos informations personnellement identifiables, sauf si nous vous en informons au préalable, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme «parties extérieures» n'inclut pas le conseil du district de Forest of Dean. Cela n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui.

Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.  Ces informations ont été entièrement anonymisées et ne peuvent pas être retracées ou redirigées vers vous en tant qu'utilisateur individuel du service de données.

Comment pouvez-vous refuser, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Pour vous désabonner de notre liste de diffusion, veuillez utiliser  ce lien de désinscription . Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des e-mails, vous pouvez recevoir des e-mails déjà en production.

Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section "Mon profil" de notre site et suivez les instructions pour télécharger et/ou supprimer vos données de nos systèmes. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations sur une participation individuelle afin de servir cette participation et pour la tenue de dossiers.

Liens tiers

Dans le but de vous fournir une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens de tiers sur notre site. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire sur ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Modifications de notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les changements de politique s'appliqueront uniquement aux informations collectées après la date du changement. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 1er septembre 2019.

Questions et commentaires

Nous accueillons vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. Veuillez nous envoyer tout commentaire concernant la confidentialité ou tout autre problème.

Politique en ligne uniquement

Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.

Termes et conditions

Veuillez également visiter notre  Termes et conditions  section établissant l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web.

Votre consentement

En utilisant le site Web de la FVAF, vous consentez à notre politique de confidentialité et à notre utilisation de vos données comme décrit ici.  Si vous décidez que vous ne souhaitez plus donner votre consentement pour que nous utilisions vos données personnellement identifiables à des fins en ligne, veuillez soumettre une demande d'accès à la personne concernée en visitant ce lien :  https://fvaf.org.uk/gdpr.

Conditions d'utilisation des services communautaires

FVAF et ses sociétés affiliées ou ayants droit vous fournissent fvaf.org.uk et toutes les parties, sections ou services associés sous réserve de certaines conditions (les conditions d'utilisation ou les conditions d'utilisation). Ces conditions sont en place pour vous assurer une expérience positive en visitant notre site et en participant à nos services communautaires. Ces conditions aident également à protéger tous nos membres, ainsi que notre bonne volonté et notre réputation.  Elles sont si importantes que nous ne pouvons pas vous permettre d'utiliser notre site à moins que vous n'acceptiez d'accepter ces conditions. Veuillez les lire attentivement. En outre, lorsque vous utilisez une partie, une section ou un service actuel ou futur de fvaf.org.uk, vous serez également soumis aux directives et conditions applicables à ce service ou à cette entreprise.

Format de cet accord

Ces conditions d'utilisation s'appliquent à toutes vos interactions et participations sur le site Web de la FVAF, dont l'adresse enregistrée est Forest Voluntary Action Forum, The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB (FVAF).

Une acceptation de ces conditions est implicite lors de votre visite sur notre site Web et de la création facultative ultérieure d'un compte sur celui-ci.  Nous nous réservons le droit de résilier ce contrat si nous ne sommes pas en mesure ou ne voulons pas continuer à fournir des services communautaires personnalisés sur notre site Web ou s'il s'avère que vous êtes en violation substantielle de ces conditions.

Ce contrat est soumis à votre droit de rétractation (voir ci-dessous) à tout moment, pour quelque raison que ce soit.

La FVAF peut modifier ces conditions d'utilisation sans préavis en ce qui concerne votre utilisation future ou des fonctionnalités supplémentaires ajoutées par nous. Ces modifications apportées à ces termes et conditions seront publiées ici sur le site Web de FVAF pour que vous puissiez les consulter à tout moment.

Définitions utilisées dans le présent accord

Afin de s'assurer que tous ceux qui lisent cet accord comprennent les concepts de base utilisés dans chacune des différentes parties, certaines définitions sont nécessaires pour s'entendre avant de commencer.  Ce sont les suivants.

Lorsque nous disons «Accord», «Conditions» ou «CGU», nous entendons bien sûr les informations détenues ou liées dans cet article qui constituent la base de notre relation et décrivent vos responsabilités lors de l'utilisation de notre site.

Lorsque nous parlons de "contenu entrant", nous entendons tout contenu fourni par un tiers qui n'est pas employé ou autrement affilié à FVAF.  Cela inclut, mais sans s'y limiter, toute interaction que nous avons avec vous (ou tout autre membre de la Communauté) ; par exemple lorsque vous laissez un commentaire sur une photo, soumettez votre propre photo, publiez sur une page de groupe ou d'événement, créez une page d'événement ou de groupe, modifiez votre profil, publiez sur le mur d'un ami ou publiez une publication sur votre propre mur .

« Contenu communautaire », « Services communautaires », Espaces membres » ou toute autre référence aux zones de notre site Web qui nécessitent que vous vous connectiez signifie tout le contenu, y compris, sans s'y limiter, la langue, les données, les informations, les images ou tout autre média numérique qui apparaît ou a été publié sur notre site Web par nous ou par d'autres membres de la communauté d'utilisateurs FVAF.

« Communauté FVAF » désigne tout contenu accessible sur ce site.

« Informations sensibles », « Informations personnelles », « Informations personnellement identifiables » ou « Données de l'utilisateur du service » désignent toute information que nous pouvons recueillir auprès de vous lors de votre décision de créer un compte chez nous.  Cela peut inclure, mais sans s'y limiter : votre nom, vos coordonnées, vos données d'emploi, vos informations de santé, votre numéro de permis de conduire, votre numéro d'assurance nationale ou toute autre information d'identification similaire nécessaire pour vous fournir ces services.

« Tiers » désigne toute personne ou société qui n'est pas directement employée ou affiliée à la FVAF et les « Services tiers » peuvent inclure des produits et des services professionnels qui nous sont fournis par d'autres personnes ou sociétés que nous utilisons pour vous fournir nos services ou qui sont utilisés en conjonction avec les produits ou services FVAF.

Votre code de conduite

Le noyau de la communauté FVAF est composé de personnes comme vous, qui se soucient de promouvoir les services de volontariat dans et autour de la forêt de Dean. Nous fournissons des services à cette communauté à condition que ses membres se conduisent d'une manière qui soutient nos objectifs et encourage et soutient les autres membres.  Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web FVAF, la communauté FVAF ou toute autre partie de nos services pour autre chose que l'utilisation prévue.  Vous acceptez en outre que tout contenu que vous générez, y compris les images que vous téléchargez ou les commentaires que vous laissez, respectera un ensemble strict de meilleures pratiques concernant le contenu entrant et n'utilisera pas de langage grossier, abusif ou agressif.  Nous nous réservons le droit exclusif de considérer tout contenu entrant comme inacceptable.

La communauté FVAF est destinée au discours public et à la discussion.  Vous ne pouvez donc pas divulguer ou solliciter les informations privées ou personnellement identifiables de quelqu'un d'autre en utilisant nos services.  Si vous publiez ici des informations personnellement identifiables sur une autre personne sans son consentement, vous acceptez ainsi d'être seul responsable de l'utilisation de ces données par des tiers qui pourraient les récupérer sur notre site avant qu'elles ne soient supprimées.

Vous n'êtes pas autorisé à vendre, louer, donner à bail, céder, sous-licencier, distribuer, transmettre, diffuser, exploiter commercialement, accorder une sûreté ou autrement transférer tout droit sur la communauté FVAF ou sur tout contenu qui y est contenu.  Vous n'êtes pas autorisé à divulguer des informations exclusives qu'un tiers peut juger sensibles. Vous ne pouvez pas utiliser un langage menaçant, harcelant ou diffamatoire dans aucune de vos interactions avec nous ou d'autres membres de la communauté FVAF.  Vous ne pouvez pas faire de déclarations frauduleuses ou trompeuses, fausses ou trompeuses ou utiliser un langage vulgaire, obscène, indécent ou illégal ou publier du matériel ou du contenu de celui-ci.

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour distribuer la propriété intellectuelle de quelqu'un d'autre sans son consentement et sans accréditation appropriée.

Vous ne pouvez pas récolter ou autrement collecter des informations sur d'autres utilisateurs de la communauté FVAF.

Droits d'annulation

Nous pouvons immédiatement suspendre ou annuler votre compte si vous violez ou êtes soupçonné de violer l'une des conditions énoncées dans le présent accord.  Afin de garder notre communauté un lieu convivial et accueillant à visiter, nous pouvons effectuer une telle suspension sans préavis et effectivement immédiatement après l'avis ou la notification d'un contenu inacceptable publié par votre compte.  Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez nous en informer à :  contact@fvaf.org.uk .

Vous pouvez annuler votre compte, supprimer vos données de nos bases de données en ligne et/ou demander le téléchargement de toutes les données associées à votre compte et détenues par nous en visitant la section « Mon profil » des pages de la Communauté.

D'autres affaires

Des parties autres que la FVAF et ses filiales peuvent aider à fournir les services énumérés dans le présent accord. De plus, nous pouvons fournir des liens vers les sites de sociétés affiliées et de certaines autres entreprises pour votre commodité. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation, et nous ne garantissons pas les offres de ces entreprises ou individus ou le contenu de leurs sites Web. Nous ne garantissons pas la disponibilité des sites Web ou des services de tiers.

FVAF n'assume aucune responsabilité pour les actions, le produit et le contenu de tous ceux-ci et de tout autre tiers. Vous devez lire attentivement leurs déclarations de confidentialité et autres conditions d'utilisation.

Nous promettons cependant de faire un effort de bonne foi pour ne traiter qu'avec des entreprises qui, selon nous, prennent au sérieux la confidentialité de leurs clients et font de notre mieux pour garantir que tous nos affiliés et/ou fournisseurs en amont pratiquent de manière responsable et respectent toutes les réglementations. et la législation régissant notre entreprise ensemble.

Licence et accès au site

La FVAF vous accorde une licence limitée d'accès et d'utilisation personnelle de ce site et de ne pas le télécharger (autre que la mise en cache des pages) ou de le modifier, en totalité ou en partie, sauf avec le consentement exprès de la FVAF. Cette licence n'inclut aucune revente ou utilisation commerciale de ce site ou de son contenu ; toute collecte et utilisation de listes de produits, de descriptions ou de prix ; toute utilisation dérivée de ce site ou de son contenu ; tout téléchargement ou copie d'informations de compte au profit d'un autre commerçant ; ou toute utilisation d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données. Ce site ou toute partie de ce site ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou autrement exploité à des fins commerciales sans le consentement écrit exprès de FVAF. Vous ne pouvez pas encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour joindre une marque, un logo ou d'autres informations exclusives (y compris des images, du texte, une mise en page ou un formulaire) de FVAF. et nos sociétés affiliées sans consentement exprès. Vous ne pouvez pas utiliser de balises méta ou tout autre "texte caché" utilisant le nom ou les marques de commerce de FVAF sans le consentement écrit exprès de FVAF. Toute utilisation non autorisée met fin à l'autorisation ou à la licence accordée par la FVAF. Vous disposez d'un droit limité, révocable et non exclusif de créer un lien hypertexte vers la page d'accueil de la FVAF. tant que le lien ne présente pas la FVAF, ses sociétés affiliées ou leurs produits ou services de manière fausse, trompeuse, désobligeante ou autrement offensante.

Exclusion générale de garanties et limitation de responsabilité

Fvaf.org.uk et ses sections, pièces et services sont fournis par FVAF "tels quels" et "tels que disponibles". La FVAF ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant au fonctionnement de ce site ou aux informations, contenus, matériaux ou produits inclus sur ce site. Vous convenez expressément que votre utilisation de ce site est à vos risques et périls. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, FVAF décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. En raison de la nature inhérente d'Internet, FVAF ne garantit pas que ce site, ses serveurs ou les e-mails envoyés par FVAF sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. La FVAF ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

Loi applicable

En visitant le site Web de la FVAF ou en utilisant ses services, vous acceptez que les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux principes de conflit de lois, régiront ces conditions d'utilisation et tout litige de quelque nature que ce soit qui pourrait survenir entre vous et la FVAF ou ses sociétés affiliées. .

Des disputes

Tout litige lié de quelque manière que ce soit à votre visite sur fvaf.org.uk ou l'une de ses parties, sections ou services sera soumis à un arbitrage confidentiel, sauf que, dans la mesure où vous avez de quelque manière que ce soit violé ou menacé de violer les droits de propriété intellectuelle de FVAF , la FVAF peut demander une injonction ou toute autre réparation appropriée devant n'importe quel tribunal du Royaume-Uni. Aucun arbitrage en vertu du présent Accord ne sera joint à un arbitrage impliquant toute autre partie soumise au présent Accord, que ce soit par le biais d'une procédure d'arbitrage collectif ou autrement.

Politiques du site, modification et divisibilité

Veuillez consulter toutes les politiques et conditions publiées sur ce site. Ces politiques régissent également votre visite à tous les services fournis par FVAF. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site, à nos politiques et à toutes les conditions associées à tout moment. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes.

Communications électroniques

Lorsque vous visitez fvaf.org.uk ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique et vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur ce site. Vous convenez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites.

Politique de confidentialité

Votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. La FVAF ne vendra, ne louera ou ne prêtera jamais nos listes d'e-mails à des entreprises extérieures : pas de spam.

Nous nous réservons le droit d'inclure des publicités payantes dans les e-mails sortants afin de prendre en charge ces services, mais nous ne vous enverrons jamais que de la publicité et nous ne fournirons jamais votre nom ou votre adresse e-mail à des annonceurs.

Vous pouvez toujours vous retirer d'une liste à laquelle vous êtes abonné. Allez simplement à la  page de désinscription des listes de diffusion , entrez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton "soumettre".

La FVAF NE VOUS DEMANDERA JAMAIS DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU FINANCIERS PAR COURRIEL.

Plaintes relatives aux droits d'auteur

La FVAF et ses sociétés affiliées respectent la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur,  Nous contacter  avec votre plainte.

Politique de réclamations

 

L'objectif de la politique de réclamations est : -

  • Améliorer la qualité des services fournis par la FVAF

  • Pour améliorer nos relations avec nos utilisateurs de services

  • Encourager les bonnes pratiques du personnel de la FVAF

La FVAF cherche à fournir un processus cohérent, positif et équitable pour traiter toutes les plaintes formelles, qu'elles soient justifiées ou non.

La FVAF s'engage à traiter toutes les réclamations rapidement et de manière structurée. La FVAF s'engage également à ce que l'issue d'une réclamation, si celle-ci est retenue, constitue la base d'une démarche d'amélioration du service rendu et que celle-ci fasse l'objet d'un suivi et d'une évaluation.

Normes et procédures de traitement des plaintes

  1. Toutes les plaintes formelles reçues (oralement par téléphone ou en personne ou par lettre, e-mail ou SMS) seront reconnues dans les trois jours ouvrables avec des détails sur ce qui sera fait, qui traite la plainte et combien de temps avant qu'une réponse formelle puisse être donnée. si plus de dix jours ouvrables,

  2. Une réponse écrite complète, y compris les actions correctives proposées si nécessaire, sera donnée dans les 10 jours ouvrables,

  3. Tout progrès de l'enquête sur la plainte doit être immédiatement communiqué au plaignant,

  4. Toutes les plaintes doivent être traitées avec impartialité, courtoisie et efficacité,

  5. Toute réclamation n'ayant pas pu être pleinement prise en charge par le personnel interne sera transmise au président de la FVAF qui traitera le cas de manière appropriée mais dans l'esprit des normes énoncées ci-dessus,

  6. En premier lieu, toutes les plaintes doivent être traitées par le directeur ou, si la plainte concerne leur travail ou leur conduite, par le président ou son adjoint désigné

  7. Toutes les plaintes formelles, y compris toutes les actions qui en découlent, doivent être signalées aux administrateurs de la FVAF lors de leurs réunions régulières

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