FOREST VOLUNTEER AWARDS IT'S VOTING TIME! The PUBLIC VOTE is now OPEN for Volunteer of the Year 2025 - The People's Champion! VOTING CLOSES: MIDNIGHT WEDNESDAY 27 AUGUST 2025 We had so many fantastic nominations, with every one a worthy winner BUT after much deliberation our judging panel shortlisted the following local volunteers: VOTE FOR YOUR FAVOURITE Carol Austin – Sedbury Space Laura Dovey – Taurus Crafts Annie George – Forest Exchange Ian Gower – CANDI, Mitcheldean Youth Club, Scarr Bandstand Glynis Halling – The Victoria Centre, Lydney Dial-a-Ride, Dr Charley's Lunch Club Julie Holder – Packed with Love Submit Find out why these amazing volunteers were nominated below: CAROL AUSTIN Sedbury Space Carol leads one of the Forest's busiest community groups at Sedbury Space, welcoming 30+ members weekly with exceptional care and dedication. LAURA DOVEY Taurus Crafts For an incredible twenty years, Laura has been the welcoming face of Taurus Crafts in Lydney, greeting every customer with genuine warmth and enthusiasm ANNIE GEORGE Forest Exchange Annie is the organisational powerhouse behind Forest Exchange (formerly Lydney Exchange), working tirelessly to help as many people as possible through this vital community resource.. Her personal touch makes all the difference – she ensures every member receives a birthday card and personally checks on anyone who's been absent for two weeks. Carol's generous spirit extends beyond her volunteer duties as she steps in to cover extra sessions, ensures no one feels excluded, and has a remarkable gift for helping shy members feel included without them even realising it. Her warm, energetic presence and unwavering commitment to helping others makes her an exceptional volunteer who truly goes above and beyond. Working across both the gift shop and Zero Waste shop, Laura's reliability and attention to detail shine through in everything she does – from pricing and checking invoices to ensuring packing materials are properly recycled. Her outstanding customer service skills and diligent approach make her a joy to work with, while her caring, helpful nature brings smiles to everyone she meets. Laura's two decades of unwavering commitment exemplifies the very best in community volunteering. Her incredible work ethic is evident whether she's moving heavy boxes, washing donated clothes, implementing efficient labelling systems, or lifting spirits with her amazing sense of humour. Over the past two and a half years, Annie has played a crucial role in the Exchange's remarkable growth from strength to strength. Though she's moving away to be closer to family, her unique approach to helping individuals and her invaluable contributions have left a lasting impact on the Forest community. IAN GOWER Mitcheldean Youth Club, CANDI, Scarr Bandstand Ian's volunteer work spans multiple organisations, making him a true Forest community champion through his support at CANDI, Mitcheldean Youth Hub, Scarr Bandstand, and the Forest of Dean History Society. GLYNIS HALLING The Victoria Centre, Lydney Dial-a-Ride, Dr Charley's Lunch Club For over 25 years, Glynis has been the driving force behind vital community services, serving as chief organiser and fundraiser for the Victoria Centre and previously Lydney Dial-a-Ride. JULIE HOLDER Packed with Love Julie is the inspirational driving force behind Packed with Love, a remarkable not-for-profit initiative that packs 180 backpacks for children in emergency care. Drawing on his engineering background with Rolls Royce, Ian creates engaging STEM workshops and provides maths tutoring that makes learning both fun and educational for young people. His understanding, kind, and caring approach toward young people, combined with his wealth of knowledge, makes him an exceptional mentor. Ian's dedication to his community is evident in how nothing is ever too much trouble, and his willingness to go out of his way to support the young people and various groups he serves. Her exceptional admin skills, creative vision, and ongoing dedication have been essential to these organisations' success. Glynis also volunteered for 13 years at Dr Charley's lunch club in Coleford, serving as Treasurer and later taking leadership after founder Dora Matthews passed away. Her commitment to community service has touched countless lives across the Forest, providing the "essential oil for the wheels" of much-valued services that bring people together and support those in need. Her tireless dedication encompasses every aspect of the operation – organising jumble sales and book sales, seeking donations, storing items in her own home, purchasing necessary supplies, coordinating the packing process, and ensuring distribution reaches those who need it most. Julie's work directly impacts vulnerable children during some of their most difficult moments, providing them with essential items and a tangible reminder that their community cares. Her selfless commitment transforms donations into hope for children facing uncertain times.

VOTE HERE! Frequently visited pages: COMMUNITY HUBS VOLUNTEER ADVICE FOREST YOUTH ASSOCIATION ما هو FVAF؟ FVAF لتقف على منتدى العمل التطوعي للغابات. نحن نقدم الدعم للمواطنين المحليين ومجموعات المجتمع والأنشطة للقيام بالأشياء التي تهمهم أكثر. وهذا يشمل ما يلي: مشورة الدعم والتطوير تمرين معلومة اجتماعات التواصل تسهيل التمثيل تجنيد المتطوعين تنسيب المتطوعين ودعمهم ندير أيضًا العديد من المشاريع مع المجتمع المحلي ومن أجله ، مثل جمعية فورست أوف دين للشباب ، وحملات أنشطة العطلات ، وشبكة موسيقى شباب الغابة ، ومشروع GEM ، ودليل فورست كومباس ، والمشي بعجلات وغيرها الكثير. تحقق من صفحة مشاريعنا للحصول على التفاصيل الكاملة. "بناء مجتمعات أقوى في غابة العميد " اكتشف المزيد JOIN OUR MAILING LIST Get the latest community news and check out exciting volunteering opportunity in or around the Forest of Dean... اذهب الى الفيس بوك Useful publications: FREE directory of the many volunteering opportunities available locally... DOWNLOAD شركاؤنا We work with so many amazing and supportive partners. Find out more here... How to contact us Forest Voluntary Action Forum Ow Bist Forest Community Space Dockham Road Cinderford , Glos. GL14 2AN Email us: contact@fvaf.org.uk Tel: 01594 822073 Copyright © 2021 Forest Voluntary Action Forum. All Rights Reserved. Forest Voluntary Action Forum is a charity (1141126) and company limited by guarantee (07557852) registered in England and Wales. The registered address is The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB.

Current job vacancies at FVAF Work for us. We are passionate about nurturing talented, compassionate, community minded team players. Join our friendly and supportive team! CURRENT VACANCIES We're not looking for anyone right now but check back soon! Trouble downloading the documents? Contact communications@fvaf.org.uk or 01594 822073

🌟 Forest Volunteer Awards 2025 – Celebrating Local Heroes 🌟 This year, we’re shining a spotlight on the incredible individuals, groups, and organisations who go the extra mile to make the Forest of Dean a better place. Whether they’re quietly making a difference or leading bold community change, we want to hear their stories. THE CATEGORIES: 🏆 Volunteer of the Year – People's Champion This is your chance to celebrate an unsung hero. Someone who consistently goes above and beyond to support others, uplift their community, or inspire through their own journey. Their dedication may have transformed lives—or even kept vital services running. We're looking for someone who: Shows exceptional dedication and commitment to their volunteer role Has made a significant positive impact on individuals or the wider community Demonstrates reliability, compassion, and selflessness May have overcome personal challenges while helping others Goes above and beyond to support those in need ✨ This is the only award chosen by public vote! Once finalists are announced, the community will decide who takes home the title. 🌱 Young Volunteer of the Year (21 & under) Recognising a young person who's making a big impact. Whether they've overcome personal challenges or shown outstanding commitment to helping others, this award celebrates young volunteers —in schools, clubs, or community projects. We're looking for a young person who: Demonstrates exceptional commitment to volunteering despite their age Serves as a role model and inspiration to other young people Shows maturity, leadership, and dedication beyond their years May have overcome personal obstacles while helping others Actively contributes to making their school, club, or community better Examples might include: peer mentoring, fundraising champions, environmental activists, community event organisers, or young carers who also volunteer. 🤝 Grassroots Group of the Year For small, volunteer-led groups making a big difference. From lunch clubs to sports teams, support circles to hobby groups—if your local group is powered by passion and community spirit, we want to celebrate it. We're looking for groups that: Are entirely or predominantly volunteer-run Demonstrate strong community impact despite limited resources Show innovation, creativity, and resilience in their approach Foster genuine connections and belonging among members Address local needs or bring people together around shared interests Operate with transparency, inclusivity, and community spirit Examples might include: village halls committees, friendship groups, local history societies, craft circles, walking groups, or neighbourhood support networks. 🏢 Community Organisation Award Recognising larger charities, CICs, CIOs, or teams of staff and volunteers making a meaningful impact in the Forest of Dean. We celebrate organisations that: Make a real difference by creating positive, lasting change in the local community Join forces with other local groups and partners to work together effectively Stay open and accountable while encouraging active community participation Keep evolving to meet new challenges and the changing needs of the community Use resources wisely to bring the greatest possible benefits to those who need them Stay true to the mission and focus on what matters most to the Forest of Dean Champion volunteering by effectively recruiting, supporting, and valuing volunteers This award highlights established organisations with formal structures, paid staff, and a commitment to fostering and sustaining volunteer contributions. 🏢💚 Business in the Community Award Celebrating local businesses that give back. Whether through employee volunteering, project sponsorship, or hands-on community support, this award recognises businesses that are making a real social impact. We're looking for businesses that: Go beyond profit to actively contribute to community wellbeing Encourage and support employee volunteering during work time Provide meaningful sponsorship, donations, or in-kind support Partner with local charities and community groups Operate with environmental and social responsibility Demonstrate genuine, long-term commitment to the Forest of Dean Examples might include: businesses offering apprenticeships to local youth, companies supporting community events, employers giving staff volunteer days, or businesses donating skills, space, or resources. ♿ Accessibility & Inclusion Award (sponsored by FoD Dementia Action Alliance) This award celebrates organisations or groups that are actively working to break down barriers and create welcoming, inclusive spaces. It's not about being perfect—it's about showing commitment to accessibility, equity, and belonging for all. We're looking for organisations that: Actively work to remove physical, social, or communication barriers Demonstrate understanding of diverse needs including disability, age, culture, and background Show ongoing commitment to improving accessibility and inclusion Provide training, support, or resources to become more inclusive Create environments where everyone feels valued and able to participate Take practical steps to accommodate different needs and abilities This could include: dementia-inclusive initiatives, wheelchair accessible improvements, sensory-friendly adaptations, multilingual support, or programmes specifically designed to welcome marginalised groups. 🌍 Community Climate Action Award (sponsored by Forest of Dean Climate Action Partnership) F or individuals or VCSE groups leading the way in environmental action. From community gardens and repair cafés to sustainable transport and flood resilience—if you're helping the Forest adapt and thrive in a changing climate, we want to hear from you. We're looking for nominees who: Take practical action to address climate change or environmental challenges Inspire and educate others about sustainable living Develop innovative solutions to local environmental issues Build community resilience to the impact of the changing climate Create lasting positive environmental change in the Forest of Dean Examples might include: renewable energy projects, sustainable food initiatives, active travel promotion, waste reduction campaigns, or climate adaptation projects. NOMINATIONS NOW CLOSED FAQs Who can nominate? Anyone can nominate! Whether you are an individual local resident, part of a community group or from a local government organisation. How can I nominate? It’s easy – just fill in our nomination form here or if you would prefer a paper copy you can request one via communications@fvaf.org.uk or 01594 822073. What information do I need to provide? Please provide plenty of detail about what the nominee has achieved and as much information as possible about them and their unique contribution. If you have any, please provide good quality photographs. Make sure that you have permission from anyone else in the photograph so that we can use it for media and promotional activities unless you tell us not to. Should I tell the person or organisation I am nominating them or keep it a surprise? Ideally it would be good to let them know once you have decided to nominate, just so that they are aware and happy for their story to be shared. We want to celebrate and shout about the wonderful work of volunteers which would include promotion via social media, on our website and to local press. How will it be judged? All nominations will be carefully considered by a panel of judges. This panel will be made up of a mix of unbiased and independent judges including; members of staff from FVAF, a FVAF trustee, and representatives from local councils, businesses and media. For more information or if you have any questions, email communications@fvaf.org.uk or call 01594 822073 .

Resource Hub/Library Leaflets & literature on wellness, recovery, self-help & coping with mental distress. The group office, based above the Library at The Main Place in Coleford, is available for members to use as a safe and confidential space. We keep material that may be of use to members – and we are happy for people to provide us with leaflets that they would like shared. To read the My Networks Scoping Project Report please visit: www.fvaf.org.uk/publications

The Digital Hubs Project Tackling digital exclusion across Gloucestershire The Digital Hubs Project is a new innovative approach, developed by Forest Voluntary Action Forum and GCC Adult Transformation Team, to tackle digital exclusion across Gloucestershire by offering free, accessible, tailored support to individuals. Starting out in October 2021, we have played the as role as county wide facilitator of the project in partnership with GCC’s Adult Transformation Team. Whilst being facilitator’s, we act as the Forest of Dean lead district provider, offering FREE 1:1 digital support across safe and trusted Community Drop-in Hubs. Coleford – Sixteen Community Cafe Sedbury – Sedbury Space Cinderford - Ow Bist - Forest Community Space Staunton – The Swan Community Hub Newent – The Chill Out Zone What does Digital Hubs aim to address? Motivation Not everyone sees why using the internet could be relevant and helpful A Digital Hub can demonstrate the huge benefits Confidence Some people fear online crime, lack trust or don’t know where to start online A Digital Hub can increase confidence via trusted relationships  Skills Not everyone has the ability to use the internet and online services A digital Hub can provide 1:1 training Access Not everyone has the ability to connect to the internet and go online A Digital Hub can provide access to free equipment and internet Since starting the journey of Gloucestershire Digital Hubs Project, awareness and recognition of the project has grown and is now recognised as essential community-based approach to tackling digital exclusion across Gloucestershire. Notability, the project was highlighted in the Report of the Director of Public health 2022/23 - No Person is an island: Social connections in Gloucestershire, which also included video cased study of the project. You can also  download the PDF version (PDF, 5.2 MB)  of Director of Public health 2022/23 For more information about the project visit the Digital Hub website HERE To find out more, dates, times and locations for upcoming FVAF Community Digital Drop-in Hubs, contact Alex on community@fvaf.org.uk  or 01594 822073.

Our team transforms Local Spaces during Volunteers Week 2025 We rolled up our sleeves this week and got stuck in with some fantastic Employer Supported Volunteering (ESV) as part of Volunteers Week 2025! We got out about in the local community to two fantastic local community groups: Team Paint Squad grabbed their brushes and got stuck in with smiles on their faces (and paint on their clothes!) to transform the Forest Fighting Fit studio with a fresh coat of paint - brightening up their space, recovery room, and bathrooms. Team Green Fingers headed down to Steam Mills to work their magic at the community garden for Cinderford Grows. Armed with gloves, tools, and plenty of enthusiasm, our team tackled overgrown areas, cleared stubborn weeds, and gave the pathway a beautiful fresh layer of wood chippings. Deb Cook, FVAF's Volunteering Manager said: "We all had a blast and were reminded that volunteering can be both rewarding and great fun!" A huge thank you to Forest Fighting Fit and Cinderford Grows for welcoming us with open arms.

Peer Development Developing the space between us to enable better Community Health and Wellbeing. Mycelium seeks to promote connectedness between people and encourage collaboration in service development in the Forest of Dean. Mycelium seeks to promote connectedness between people and encourage collaboration in service development in the Forest of Dean. We wish to do so to develop a counternarrative to ‘siloed working’ and the overbearing competitiveness between people, organisations and within emerging systems. We value both lived and professional experience equally and work from a horizontal, narrative informed, peer advocacy model with co-production and action research principles at its core. What do we do? We offer Peer Advocacy, Peer Mentoring & Peer Development for individuals, groups and organisations living or working in the Forest of Dean. For People from our Communities We work with individuals providing 1 to 1 support. Using peer advocacy and peer mentoring principles we can help you to develop a ‘recovery practice’ that enables you to get back up after a crisis, or travel safely through a difficult period in your life. We can help you: to understand and respond to social care needs or a health condition and can help you to cope with a situation that is causing you emotional distress. to find information, to build confidence as you begin to identify, navigate and try out the wellbeing and self-help resources that are available to you in your local community. if issues arise when trying to build yourself up again - we can be there and help you to learn about yourself, your world and your rights. to travel through the complexities of recovery from a health condition, from mental illness, trauma or addiction - to raise your voice about what is important to you as you do so. to access advice from the best expertise available and can then support you to understand, choose between and explore the options opened up for you by that advice. to access community groups and projects and help them in turn to become more confident, compassionate and efficient when supporting individuals experiencing mental health difficulties. Peer advocacy will work on up to three specific community advocacy issues at a time, but the Peer mentoring will be open access, an ‘in the background’ wrap around support that will attempt to respond to your unique circumstances and complex needs whilst still trying to link you in with the best expertise available to you. For Volunteers and Professionals “Project Support” - We work with individuals developing groups and organisations With consultancy, reflective practice and ongoing support we can help lived experience practitioners, peer support workers and staff with lived experience who are working in the VCS and local health and social care settings, to use their experiences of illness or mental distress in a way that is safe, effective and compassionate for both them and the people they are supporting. We can help: you to develop an idea, a workshop, a group or a project that has arisen from your own unique situation, lived experience or from the skills and awareness gained on your recovery journey. provide or link you in with training, information, supervision and a support structure around you to enable you to turn this awareness into a skill that can benefit others in your local community. projects, groups and organisations develop their co-production strategies and be a point of contact with transformed mental health services and the wider supports available. We can enable you to implement these strategies in a non ’tokenistic’ & authentic way. you to stay well and practice self-care whilst working and using your lived experience to help others who are going through health conditions or mental distres s. What does ‘Peer’ mean? “PEER … One that is of equal standing with another” The ‘Peer’ in Peer Advocacy, Peer Mentoring and Peer Development points to shared concerns and experiences. Peer support is when we come together with others who have been through or are recovering from something similar. It is about ‘mutuality’ - helping each other through conversations, activities and spending time together. It can help us not to feel so alone or unusual, to realise that there is a possibility of life beyond and outside of the condition, distress or situation encountered. Peer services connect people and create opportunities for ‘giving back’; they can help us to take notice of the skills and knowledge we have gained on our journeys while also creating opportunities to use these skills to build better services and communities for the future. Who are we? We are all local people with both professional and personal experience of disability, illness, mental distress and/or have been carers for people navigating social and health care systems. We are all individuals who have had extensive experience of managing our own recoveries from illness and mental distress and have learnt much from doing so. We all feel that talking to someone who has ‘been through’ and managed to successfully survive and navigate something similar in the past can be incredibly helpful to those who are feeling isolated with that condition, situation or circumstance in the present. Though we understand the importance of being supported by someone who understands from ‘lived experience’, we also recognise the importance of skill and learning. We know how important ongoing development is to help convert that learning into a constructive, safe and effective practice that enables others. We have all received extensive previous training and are committed to continued professional development alongside the “lived experience” knowledge that we draw upon. We have all benefitted from Peer Advocacy, Peer Support or Peer Mentoring ourselves and are passionate about its enormous benefits for good community mental health and wellbeing. We have all had extensive previous experience of co-production work, collaborative working, community development and promoting diverse voices. What have we done so far? Developing Action Research & our Narrative Model for locality-based peer development Over the past two years Mycelium has been drawing together people with experience, professionals and those passionate about community development, to overcome barriers to discussion and rally around shared concerns or stories. The aim of this has been to increase understanding about mental health illness and, most importantly, move towards improvement of the current situation for individuals, families and the Forest communities. We have developed a Resource Hub, Community-based Recovery Education Sessions and a Community of Practice group for those working with individuals with mental health challenges. We have facilitated extensive community-based action research to ascertain need and identify a network of allies. This has been published alongside papers on co-production and has all been fed into the Community Mental Health Transformation undertaken in Gloucestershire. Who are we for? We have supported the growth of community initiatives that allow everybody’s voices to be heard and we want change to continue to be driven by well-being and mutual aid. We are listening, learning and offering opportunities for all community members within the Forest and invite you to join us on this exciting journey. Anyone 16 + who is living or working in the Forest of Dean. Anyone who feels that they could benefit from support from individuals with experience of managing their own recovery from mental health difficulties, addiction, mental distress or a health condition. Anyone facing challenges in accessing the support that they want and need help to find information, understand their rights, build a support network or develop an advocacy plan of action to raise their voice or complain about the care they have received. Anyone with either diagnosed or undiagnosed conditions and people waiting on waiting lists for assessment. Our aim is to respect all perspectives and encourage action and improvement in the lives of all across our Forest communities. How do I find out more, get involved or access Mycelium support? For more information drop Simon Price (Project Manager and Mental Health Researcher) a message at Simon@fvaf.org.uk or call 07394 945046 to arrange a meet up and find out more about Mycelium Peer Development.

Our Team. Our head office is based in Cinderford but everyday you will meet members of the FVAF team out and about supporting the community and building strong partnerships with other local organisations and groups... Chris Brown Chief Executive Officer Nick Penny Programme Manager Teresa Allewell Finance & Operations Manager Catherine Best Communications & Fundraising Manager Cathy Griffiths Development Manager Deb Cook Volunteering Manager Connor Grimshaw Facilities Manager Cherry Potter-Irwin Finance & Administration Officer Fliss Simister Youth Association Manager Lisa Robertson Youth Development Officer Katy Virgo Youth Development Officer Courtney Middleton Project Coordinator Lauren Greening Youth Development Project Manager Jodie Atkins Youth Support Worker Alex Digby Digital Projects Manager Melanie Benn Community Builder Teresa Rose Community Connectors' Facilitator Natasha Nelson Forest Food Network Coordinator Simon Price MY Networks Project Manager Miranda Thomason Peer Development Facilitator Pete Harper Peer Development Facilitator Meet our trustees. We have a highly skilled board of trustees who meet regularly to monitor, challenge and guide what FVAF does now, and in the future. Penny Hulbert Chair of Trustees Sid Phelps Vice Chair of Trustees Jonathan Gault Trustee - Treasurer Simon Murray Trustee Diana Martin Trustee Roger Deeks Trustee Bob Rhodes Trustee Louise Penny Trustee Interested in becoming a FVAF Trustee? Talk to us! Contact Chris is ceo@fvaf.org.uk 01594 822073

KEEPING PEOPLE SAFE Young people who are moving towards adulthood have the right to make informed choices about how they connect to their local community. This can involve risk, for guidance read: Building Connections: One minute guide to Risk Assessment

سياسات لعرض سياساتنا ، انقر فوق الروابط أدناه: Privacy Policy Community Service of Use Terms Complaints Policy سياسة خاصة عندما تتصفح موقع FVAF أو تشارك في خدماتنا عبر الإنترنت ، سنحتاج إلى جمع بيانات معينة منك لنوفر لك أفضل تجربة عبر الإنترنت. ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟ نقوم بجمع معلومات منك عندما تقوم بالتسجيل على الموقع ، أو الرد على استبيان أو اتصال مثل البريد الإلكتروني أو المشاركة في ميزات الموقع الأخرى. يمكنك زيارة موقعنا بشكل مجهول ، إلا أن بعض الوظائف تتطلب منك تسجيل حساب معنا. عند التسجيل ، قد نطلب منك معلومات التعريف الشخصية ، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو رقم هاتفك أو معلومات أخرى من هذا القبيل. سواء كنت تتصفح مجهول الهوية أو مسجلاً معنا ، فإننا نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربتك وجمع المعلومات حول الزوار والزيارات إلى مواقعنا الإلكترونية. يرجى الرجوع إلى "هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟" القسم أدناه للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيف نستخدمها. كيف نستعمل معلوماتك؟ قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل أو المشاركة في ميزات مجتمعنا أو الرد على استبيان أو اتصال تسويقي منا أو تصفح الموقع أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى بالطرق التالية: لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة موقعك والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى وعروض المنتجات التي تهتم بها بشدة. للسماح لنا بتقديم خدمة أفضل لك في الاستجابة لطلبات خدمة العملاء الخاصة بك. لمعالجة معاملاتك بسرعة. للمشاركة في ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى في الموقع. إذا قمت بالاشتراك في تلقي النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني دورية. إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية منا ، فيرجى الرجوع إلى "كيف يمكنك إلغاء الاشتراك أو إزالة أو تعديل المعلومات التي قدمتها إلينا؟" قسم أدناه. إذا لم تقم بالاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فلن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني هذه. سيتم منح الزائرين الذين يسجلون أو يشاركون في ميزات الموقع الأخرى مثل برامج التسويق ومحتوى "الأعضاء فقط" خيارًا ما إذا كانوا يرغبون في أن يكونوا على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وأن يتلقوا اتصالات البريد الإلكتروني منا. كيف نقوم بحماية معلومات الزائر؟ نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. يتم احتواء معلوماتك الشخصية خلف شبكات مؤمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة. يجب على أي شخص من هذا القبيل الحفاظ على سرية جميع هذه المعلومات. نحن نقدم استخدام خادم آمن عبر الموقع بأكمله ، مما يضمن نقل أي بيانات تدخلها إلى الموقع إلينا بطريقة آمنة ومشفرة. يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الشخصية / الائتمانية التي تقدمها عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL) ثم يتم تشفيرها في قواعد البيانات الخاصة بنا ليتم الوصول إليها فقط كما هو مذكور أعلاه. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟ نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك) والتي تمكن أنظمة الموقع أو مزود الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط وتذكر معلومات معينة. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تذكر العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك ومعالجتها. يتم استخدامها أيضًا لمساعدتنا في فهم تفضيلاتك بناءً على نشاط الموقع السابق أو الحالي ، والذي يمكننا من تزويدك بخدمات محسّنة. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل. قد نتعاقد مع مزودي خدمة من الأطراف الثالثة لمساعدتنا في فهم زوار موقعنا بشكل أفضل. لا يُسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء باستخدام المعلومات التي تم جمعها نيابة عنا إلا لمساعدتنا في إدارة أعمالنا وتحسينها. يمكنك اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط ، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يختلف كل متصفح قليلاً ، لذا انظر إلى قائمة تعليمات المتصفح لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط ، فلن تتمكن من الوصول إلى العديد من الميزات التي تجعل تجربة موقعك أكثر كفاءة ولن تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيح. هل نكشف عن المعلومات التي نجمعها لأطراف خارجية؟ نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف خارجية ما لم نقدم لك إشعارًا مسبقًا ، باستثناء ما هو موضح أدناه. لا يشمل مصطلح "الأطراف الخارجية" مجلس منطقة فورست أوف دين. كما أنه لا يشمل شركاء استضافة مواقع الويب والأطراف الأخرى التي تساعدنا في تشغيل موقعنا على الويب أو إدارة أعمالنا أو تقديم الخدمات لك ، طالما أن هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك عندما نعتقد أن الإفراج عنها مناسب للامتثال للقانون أو فرض سياسات موقعنا أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. ومع ذلك ، قد يتم تقديم معلومات الزائر غير الشخصية إلى أطراف أخرى للتسويق أو الإعلان أو استخدامات أخرى. هذه المعلومات مجهولة المصدر بالكامل ولا يمكن تتبعها أو إعادة توجيهها إليك كمستخدم فردي لخدمة البيانات. كيف يمكنك إلغاء الاشتراك أو إزالة أو تعديل المعلومات التي قدمتها لنا؟ لإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني لدينا ، يرجى استخدام رابط إلغاء الاشتراك هذا . يرجى ملاحظة أنه نظرًا لجداول إنتاج البريد الإلكتروني ، فقد تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني قيد الإنتاج بالفعل. لحذف جميع معلومات حسابك عبر الإنترنت من قاعدة بياناتنا ، قم بتسجيل الدخول إلى قسم "ملفي الشخصي" في موقعنا واتبع التعليمات الخاصة بتنزيل و / أو إزالة بياناتك من أنظمتنا. يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بمعلومات حول مشاركة فردية من أجل خدمة تلك المشاركة وحفظ السجلات. روابط الطرف الثالث في محاولة لتزويدك بقيمة متزايدة ، قد نقوم بتضمين روابط طرف ثالث على موقعنا. هذه المواقع لديها سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة. لذلك لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. ومع ذلك ، فإننا نسعى لحماية سلامة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع المرتبطة (بما في ذلك إذا كان ارتباط معين لا يعمل). التغييرات في سياستنا إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فسننشر هذه التغييرات على هذه الصفحة. سيتم تطبيق تغييرات السياسة فقط على المعلومات التي تم جمعها بعد تاريخ التغيير. تم تعديل هذه السياسة آخر مرة في 1 سبتمبر 2019. أسئلة وتعليقات نحن نرحب بأسئلتك والتعليقاتك و المخاوفك بشأن الخصوصية. الرجاء إرسال أي وجميع التعليقات المتعلقة بالخصوصية أو أي مشكلة أخرى. السياسة عبر الإنترنت فقط تنطبق سياسة الخصوصية عبر الإنترنت هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا على الويب وليس على المعلومات التي يتم جمعها في وضع عدم الاتصال. الأحكام والشروط يرجى أيضا زيارة موقعنا الأحكام والشروط القسم الذي يحدد الاستخدام وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية التي تحكم استخدام موقعنا على الإنترنت. موافقتك باستخدام موقع FVAF ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا واستخدامنا لبياناتك كما هو موضح هنا. إذا قررت أنك لم تعد ترغب في تقديم موافقتك لنا لاستخدام بيانات التعريف الشخصية الخاصة بك للأغراض عبر الإنترنت ، فيرجى إرسال طلب الوصول إلى موضوع البيانات من خلال زيارة هذا الرابط: https://fvaf.org.uk/gdpr. شروط استخدام خدمات المجتمع تقدم FVAF والشركات التابعة لها أو المتنازلون لها fvaf.org.uk وأي أجزاء أو أقسام أو خدمات مرتبطة بك تخضع لشروط معينة (شروط الاستخدام أو شروط الاستخدام). تم وضع هذه الشروط للمساعدة في ضمان حصولك على تجربة إيجابية عند زيارة موقعنا والمشاركة في خدمات المجتمع الخاصة بنا. تساعد هذه الشروط أيضًا في حماية جميع أعضائنا ، فضلاً عن حسن نيتنا وسمعتنا. إنها مهمة جدًا لدرجة أننا لا نستطيع السماح لك باستخدام موقعنا ما لم توافق على قبول هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية. بالإضافة إلى ذلك ، عند استخدام أي جزء أو قسم أو خدمة حالية أو مستقبلية لموقع fvaf.org.uk ، فإنك ستخضع أيضًا للإرشادات والشروط المطبقة على هذه الخدمة أو الأعمال التجارية. شكل هذه الاتفاقية تنطبق شروط الاستخدام هذه على جميع تفاعلاتك ومشاركاتك على موقع FVAF ، وعنوانه المسجل هو Forest Voluntary Action Forum، The Belle Vue Center، Cinderford، Glos، GL14 2AB (FVAF). يُعد قبول هذه الشروط ضمنيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وما تلاه من إنشاء اختياري لحساب فيه. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء هذا العقد في حالة عدم قدرتنا أو عدم رغبتنا في الاستمرار في تقديم خدمات مجتمعية مخصصة على موقعنا الإلكتروني أو إذا تبين أنك قمت بخرق مادي لهذه الشروط. يخضع هذا العقد لحقك في الإلغاء (انظر أدناه) في أي وقت ولأي غرض. قد تغير FVAF شروط الاستخدام هذه دون إشعار لك فيما يتعلق بالاستخدام المستقبلي بواسطتك أو الميزات الإضافية التي نضيفها. سيتم نشر هذه التغييرات على هذه الشروط والأحكام هنا على موقع FVAF لمراجعتها في أي وقت. التعريفات المستخدمة في هذه الاتفاقية من أجل التأكد من أن كل شخص يقرأ هذه الاتفاقية يفهم المفاهيم الأساسية المستخدمة في كل جزء من الأجزاء المختلفة ، من الضروري الاتفاق على بعض التعريفات قبل أن نبدأ. هذه على النحو التالي. عندما نقول "اتفاقية" أو "شروط" أو "شروط الاستخدام" ، فإننا نعني بالطبع المعلومات المحفوظة أو المرتبطة في هذه المقالة والتي تشكل أساس علاقتنا وتحدد مسؤولياتك عند استخدام موقعنا. عندما نقول "محتوى وارد" ، فإننا نعني أي محتوى يتم توفيره بواسطة جهة خارجية غير موظف أو تابع لمؤسسة FVAF. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي تفاعل لدينا معك (أو أي عضو آخر في المجتمع) ؛ على سبيل المثال ، عندما تترك تعليقًا على صورة ، أو ترسل صورة خاصة بك ، أو تنشر على صفحة مجموعة أو حدث ، أو تنشئ حدثًا أو صفحة مجموعة ، أو تعدل ملفك الشخصي ، أو تنشر على حائط الأصدقاء ، أو تنشر منشورًا على الحائط الخاص بك . يعني "محتوى المجتمع" أو "خدمات المجتمع" أو "مناطق الأعضاء" أو أي إشارة أخرى من هذا القبيل إلى مناطق موقعنا على الويب التي تتطلب منك تسجيل الدخول ، كل المحتوى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، اللغة أو البيانات أو المعلومات أو الصور أو الوسائط الرقمية الأخرى التي يظهر أو تم نشره على موقعنا الإلكتروني إما بواسطتنا أو بواسطة أعضاء آخرين في مجتمع مستخدمي FVAF. يشير "مجتمع FVAF" إلى أي محتوى يمكن الوصول إليه على هذا الموقع. تشير "المعلومات الحساسة" أو "المعلومات الشخصية" أو "معلومات التعريف الشخصية" أو "بيانات مستخدم الخدمة" إلى أي معلومات قد نجمعها منك بناءً على قرارك بإنشاء حساب معنا. قد يشمل ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: اسمك ، أو تفاصيل الاتصال ، أو بيانات التوظيف ، أو المعلومات الصحية ، أو رقم رخصة القيادة ، أو رقم التأمين الوطني أو أي معلومات تعريف أخرى مماثلة ضرورية لتوفير هذه الخدمات لك. "الطرف الثالث" يعني أي شخص أو شركة لا يعمل بشكل مباشر أو منتسب إلى FVAF وقد تتضمن "خدمات الطرف الثالث" المنتجات والخدمات المهنية التي يتم توفيرها لنا من قبل أشخاص أو شركات أخرى نستخدمها لتقديم خدماتنا لك أو يتم استخدامها بالتزامن مع منتجات أو خدمات FVAF. مدونة قواعد السلوك الخاصة بك يتكون جوهر مجتمع FVAF من أشخاص مثلك ، يهتمون بتعزيز الخدمات التطوعية في وحول Forest of Dean. نحن نقدم خدمات لهذا المجتمع بشرط أن يتصرف أعضائه بطريقة تدعم أهدافنا وتشجع وتدعم الأعضاء الآخرين. أنت توافق على عدم استخدام موقع FVAF أو مجتمع FVAF أو أي جزء آخر من خدماتنا لأي شيء بخلاف هذا الاستخدام المقصود. أنت توافق أيضًا على أن أي محتوى تنشئه ، بما في ذلك الصور التي تحمّلها أو التعليقات التي تتركها ، سوف يلتزم بمجموعة صارمة من أفضل الممارسات فيما يتعلق بالمحتوى الوارد ولن يستخدم لغة بذيئة أو مسيئة أو عدوانية. نحن نحتفظ بالحق الوحيد في اعتبار أي محتوى وارد غير مقبول. مجتمع FVAF مخصص للخطاب العام والمناقشة. لذلك لا يجوز لك الكشف عن معلومات خاصة أو شخصية لأي شخص آخر أو التماسها باستخدام خدماتنا. إذا قمت بنشر معلومات تعريف شخصية هنا عن شخص آخر دون موافقته ، فإنك بذلك توافق على أن تكون المسؤول الوحيد عن استخدام هذه البيانات من قبل أي أطراف ثالثة قد تلتقطها من موقعنا قبل وقت إزالتها. لا يُسمح لك ببيع أو تأجير أو تأجير أو التنازل عن أو ترخيص فرعي أو توزيع أو إرسال أو بث أو استغلال تجاريًا أو منح حق ضمان أو نقل أي حق في مجتمع FVAF أو إلى أي محتوى وارد فيه. لا يُسمح لك بالكشف عن أي معلومات ملكية قد يعتبرها طرف ثالث حساسة. لا يجوز لك استخدام لغة التهديد أو المضايقة أو التشهير في أي من تعاملاتك معنا أو مع أعضاء مجتمع FVAF الآخرين. لا يجوز لك تقديم ادعاءات احتيالية أو خادعة أو كاذبة أو مضللة أو استخدام لغة بذيئة أو فاحشة أو غير لائقة أو غير قانونية أو نشر مواد أو محتوى من نفس الشيء. لا يجوز لك استخدام خدماتنا لتوزيع الملكية الفكرية لأي شخص آخر دون موافقته ودون الاعتماد المناسب. لا يجوز لك حصاد أو جمع معلومات حول مستخدم أو مستخدمين آخرين في مجتمع FVAF. حقوق الإلغاء يجوز لنا تعليق حسابك أو إلغائه فورًا في حالة انتهاكك أو الاشتباه في انتهاكك لأي من الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. من أجل الحفاظ على مجتمعنا مكانًا ودودًا وترحيبيًا للزيارة ، قد يكون هذا التعليق بدون إشعار وفعال فور إشعار أو إشعار بمحتوى غير مقبول ينشره حسابك. إذا شعرت أن هذا خطأ ، فيرجى إخطارنا على: contact@fvaf.org.uk . يمكنك إلغاء حسابك أو حذف بياناتك من قواعد بياناتنا على الإنترنت و / أو طلب تنزيل جميع البيانات المرتبطة بحسابك والتي نحتفظ بها من خلال زيارة قسم "ملفي الشخصي" في صفحات المجتمع. اعمال اخرى قد تساعد الأطراف بخلاف FVAF والشركات التابعة لها في تقديم الخدمات المدرجة في هذه الاتفاقية. بالإضافة إلى ذلك ، قد نوفر روابط لمواقع الشركات التابعة وبعض الشركات الأخرى من أجل راحتك. نحن لسنا مسؤولين عن الفحص أو التقييم ، ولا نضمن عروض أي من هذه الشركات أو الأفراد أو محتوى مواقع الويب الخاصة بهم. لا نضمن توفر أي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث. لا تتحمل FVAF أي مسؤولية أو التزام تجاه الإجراءات والمنتج والمحتوى الخاص بكل هذه الجهات وأي طرف ثالث. يجب عليك مراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بهم وشروط الاستخدام الأخرى بعناية. ومع ذلك ، فإننا نعد ببذل جهد حسن النية للتعامل فقط مع الشركات التي نشعر أنها تأخذ خصوصية عملائها على محمل الجد ونبذل قصارى جهدنا لضمان ممارسة جميع الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمات الأولية بمسؤولية والالتزام بأي من اللوائح التنظيمية. والتشريعات التي تحكم أعمالنا معًا. الترخيص والوصول إلى الموقع تمنحك FVAF ترخيصًا محدودًا للوصول إلى هذا الموقع واستخدامه بشكل شخصي وليس لتنزيله (بخلاف التخزين المؤقت للصفحة) أو تعديله أو أي جزء منه ، إلا بموافقة صريحة من FVAF. لا يتضمن هذا الترخيص أي إعادة بيع أو استخدام تجاري لهذا الموقع أو محتوياته ؛ أي جمع واستخدام أي قوائم أو أوصاف أو أسعار للمنتجات ؛ أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته ؛ أي تنزيل أو نسخ لمعلومات الحساب لصالح تاجر آخر ؛ أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات مشابهة لجمع البيانات واستخراجها. لا يجوز إعادة إنتاج هذا الموقع أو أي جزء منه أو نسخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو زيارته أو استغلاله بأي شكل آخر لأي غرض تجاري دون موافقة كتابية صريحة من FVAF. لا يجوز لك تأطير أو استخدام تقنيات التأطير لإرفاق أي علامة تجارية أو شعار أو معلومات ملكية أخرى (بما في ذلك الصور أو النص أو تخطيط الصفحة أو النموذج) الخاصة بـ FVAF. والشركات التابعة لنا دون موافقة صريحة. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستخدم اسم FVAF. أو علاماته التجارية دون موافقة كتابية صريحة من FVAF. أي استخدام غير مصرح به ينهي الإذن أو الترخيص الممنوح من قبل FVAF. يتم منحك حقًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري لإنشاء ارتباط تشعبي بالصفحة الرئيسية لموقع FVAF. طالما أن الرابط لا يصور FVAF أو الشركات التابعة لها أو منتجاتها أو خدماتها في مسألة كاذبة أو مضللة أو مهينة أو مسيئة بأي شكل من الأشكال. إخلاء عام من الضمانات وحدود المسؤولية يتم توفير موقع Fvaf.org.uk وأقسامه وأجزائه وخدماته بواسطة FVAF على أساس "كما هي" و "حسب توفرها". لا تقدم FVAF أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة في هذا الموقع. أنت توافق صراحة على أن استخدامك لهذا الموقع هو على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، تخلي FVAF مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين. نظرًا للطبيعة المتأصلة للإنترنت ، لا تضمن FVAF أن هذا الموقع أو خوادمه أو البريد الإلكتروني المرسل من FVAF خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. لن تكون FVAF مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام هذا الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والتبعية. القانون الواجب التطبيق من خلال زيارة موقع FVAF أو استخدام خدماته ، فإنك توافق على أن قوانين إنجلترا وويلز ، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين ، ستحكم شروط الاستخدام وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبين FVAF أو الشركات التابعة لها . النزاعات يجب تقديم أي نزاع يتعلق بأي شكل من الأشكال بزيارتك لموقع fvaf.org.uk أو أي من أجزائه أو أقسامه أو خدماته إلى تحكيم سري باستثناء أنه ، إلى الحد الذي تكون قد انتهكت أو هددت بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ FVAF ، قد يطلب FVAF أمرًا زجريًا أو أي تعويض مناسب آخر في أي محكمة في المملكة المتحدة. لا يجوز ضم أي تحكيم بموجب هذه الاتفاقية إلى أي تحكيم يشمل أي طرف آخر خاضع لهذه الاتفاقية ، سواء من خلال إجراءات التحكيم الجماعية أو غير ذلك. سياسات الموقع والتعديل وقابلية الفصل يرجى مراجعة جميع السياسات والشروط المنشورة على هذا الموقع. تنظم هذه السياسات أيضًا زيارتك لجميع الخدمات التي تقدمها FVAF. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا وسياساتنا وجميع الشروط ذات الصلة في أي وقت. إذا تم اعتبار أي من هذه الشروط باطلاً أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، فسيتم اعتبار هذا الشرط قابلاً للفصل ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي شروط متبقية. الاتصالات الإلكترونية عندما تزور fvaf.org.uk أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلينا ، فأنت تتواصل معنا إلكترونيًا وتوافق على تلقي اتصالات منا إلكترونيًا. سوف نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإخطارات على هذا الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تفي بأي شرط قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة. سياسة خاصة يُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال المعلومات التي طلبتها إليك. لن تقوم FVAF أبدًا ببيع أو تأجير أو إقراض قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى شركات خارجية: لا بريد عشوائي. نحتفظ بالحق في تضمين الإعلانات المدفوعة في البريد الإلكتروني الصادر من أجل دعم هذه الخدمات ، لكننا لن نرسل لك إعلانات فقط ولن نقدم اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني مطلقًا إلى أي معلنين. يمكنك دائمًا إزالة نفسك من القائمة التي اشتركت فيها. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة إلغاء الاشتراك بالقوائم البريدية ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ، وانقر على زر "إرسال". لن تطلب FVAF أبدًا أي تفاصيل شخصية أو مالية منك عبر البريد الإلكتروني. شكاوى حقوق النشر تحترم FVAF والشركات التابعة لها الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن عملك قد تم نسخه بطريقة تشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر ، اتصل بنا مع شكواك. سياسة الشكاوى الغرض من سياسة الشكاوى هو: - لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها FVAF لتحسين علاقاتنا مع مستخدمي خدمتنا لتشجيع أفضل الممارسات من قبل موظفي FVAF تسعى FVAF إلى توفير عملية متسقة وإيجابية وعادلة للتعامل مع جميع الشكاوى الرسمية سواء كانت مبررة أم لا. تتعهد FVAF بالتعامل مع جميع الشكاوى على وجه السرعة وبطريقة منظمة. تتعهد FVAF أيضًا بضمان أن نتيجة الشكوى ، إذا تم تأييد الشكوى ، ستشكل أساس عملية لتحسين الخدمة المقدمة وأن هذه ستكون عملية مراقبة وتقييم. معايير وإجراءات التعامل مع الشكاوى سيتم الاعتراف بجميع الشكاوى الرسمية التي يتم تلقيها (شفهيًا عن طريق الهاتف أو شخصيًا أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية) في غضون ثلاثة أيام عمل مع تفاصيل ما سيتم القيام به ، والجهة التي تتعامل مع الشكوى ، والمدة الزمنية قبل تقديم الرد الرسمي إذا كانت أطول من عشرة أيام عمل ، سيتم تقديم رد مكتوب كامل ، بما في ذلك الإجراءات العلاجية المقترحة إذا لزم الأمر ، في غضون 10 أيام عمل ، أي تقدم في التحقيق في الشكوى لإبلاغ المشتكي على الفور ، التعامل مع جميع الشكاوى بحيادية وكياسة وكفاءة ، أي شكوى لا يمكن التعامل معها بشكل كامل من قبل الموظفين الداخليين لإحالتها إلى رئيس FVAF الذي سيتعامل مع القلق حسب الاقتضاء ولكن في إطار روح المعايير الموضحة أعلاه ، في المقام الأول ، يتم التعامل مع جميع الشكاوى من قبل المدير أو ، إذا كانت الشكوى تتعلق بعملهم أو سلوكهم ، من قبل الرئيس أو نائبه المعين يجب إبلاغ جميع الشكاوى الرسمية ، بما في ذلك أي إجراءات ناشئة ، إلى أمناء FVAF في اجتماعاتهم العادية

Volunteer Heroes Crowned! The community turned out in force on Wednesday 7 September to see local volunteers crowned at a glittering awards celebration evening we held at the AccXel Training Centre in Cinderford. We created the Forest Volunteer Awards to recognise and celebrate the amazing efforts of local volunteers in the Forest of Dean. Earlier this Summer, we asked local people to nominate those volunteer heroes who have demonstrated exceptional and outstanding support to the local community over the past 12 months. The response was amazing and we received hundreds of nominations. An expert panel had the tough task of shortlisting the nominations and picking the winners. However, one category - Volunteer of the Year – Peoples’ Champion – was decided by a public vote with almost 900 votes cast. The winners were crowned at a special evening, held at the stunning conference space at the impressive AccXel Training Centre, which was provided for free to FVAF by local construction company the KW Bell Group, who were the main sponsors of the event. Volunteer of the Year went to Les Cockle, volunteer fundraiser at Great Oaks Hospice whilst Forest of Dean Host Ukrainians and Ukraine Community Hub jointly picked up the Community Voluntary Group of the Year. Young volunteers were celebrated with Keira Stone, volunteer at disability group, Together We Can crowed under 16 years old Young Volunteer of the Year, whilst in the 17 – 25 years old category, Chloe Whatley and Jordan Terrel were rewarded for their tireless hard work volunteering at the Sea Cadets in Lydney. Lisa Tootell was crowned Outstanding New Volunteer of the Year for her amazing impact for the Girl Guides in the Forest of Dean and Hips Social were recognised for supporting the local community and investing in improving the local area. The winners were presented with an award, a framed certificate and £100 Amazon voucher, kindly provided by sponsors the KW Bell Group. Deb Cook, Volunteering Manager at FVAF said “So much of what happens within our community is because of people who give their time and energy for free. We think that recognising the amazing efforts of volunteers and organisations is incredibly important which is why we have been so pleased by the reaction of the local people who have supported these awards by nominating and voting.” Deb added, “It has been an incredible evening and we are so lucky and proud of the strength of the amazing voluntary sector we have in the Forest.” Master of Ceremony for the Forest Volunteer Awards was Kate Clark, BBC Radio Gloucestershire presenter who kept the guests entertained with her expert hosting skills. Award winners were announced by guest presenter; Roger Deeks (FVAF Trustee), Nicola Bird and Yvonne Bell (KW Bell and main sponsor), Sue Middleton (Verderer of the Forest of Dean), Andy Lewis MBE (PT2 Para triathlete), Neill Ricketts (Founder of Versarien and chair the Forest of Dean Economic Partnership). The celebration evening was made possible thanks to generous sponsorship for the following local organisations: KW Bell Group and AccXel Training Centre – main sponsors Hot Tubs Rock Versarien The Midcounties Co- Operative FOREST VOLUNTEER AWARD WINNERS: Volunteer of the Year – Peoples’ Champion WINNER: Les Cockle – Great Oaks Hospice Highly Commended: Hannah McGowan (FOD Hosts of Ukrainians Support Group), Martin Elsmore (The Golden Triangle Club), Steve Gregory (FVAF / Walking with Wheels) and Mark Jones (Community First Responder SWASFT) Community Voluntary Group of the Year WINNER: FOD Hosts of Ukrainians Support Group and Ukraine Community Hub Highly Commended: Together We Can, Newnham Archery Club, Dean Radio, The Friends of Longhope Church and The Rewild Project Outstanding New Volunteer WINNER: Lisa Tootell – Girlguiding FOD South Division Highly Commended: Sarah Maxfield – Berry Hill Memorial Institute Young Volunteer of the Year 16yrs & under WINNER: Keira Stone – Together We Can Highly Commended: Toby Niblett – Lydney Youth Hub Young Volunteer of the Year 17 – 25yrs JOINT WINNERS: Jordan Terrell and Chloe Whatley – FOD Sea Cadets Community Impact Award WINNER: HIPs Social Highly Commended: Recycle Shop CIC Newent and Wilde Earth Journeys