top of page

سياسات

لعرض سياساتنا ، انقر فوق الروابط أدناه:

Privacy Policy
Community Service of Use Terms
Complaints Policy

سياسة خاصة

 

عندما تتصفح موقع FVAF أو تشارك في خدماتنا عبر الإنترنت ، سنحتاج إلى جمع بيانات معينة منك لنوفر لك أفضل تجربة عبر الإنترنت.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

  • نقوم بجمع معلومات منك عندما تقوم بالتسجيل على الموقع ، أو الرد على استبيان أو اتصال مثل البريد الإلكتروني أو المشاركة في ميزات الموقع الأخرى.

  • يمكنك زيارة موقعنا بشكل مجهول ، إلا أن بعض الوظائف تتطلب منك تسجيل حساب معنا. عند التسجيل ، قد نطلب منك معلومات التعريف الشخصية ، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو رقم هاتفك أو معلومات أخرى من هذا القبيل.

  • سواء كنت تتصفح مجهول الهوية أو مسجلاً معنا ، فإننا نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربتك وجمع المعلومات حول الزوار والزيارات إلى مواقعنا الإلكترونية. يرجى الرجوع إلى "هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟" القسم أدناه للحصول على معلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيف نستخدمها.

كيف نستعمل معلوماتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجيل أو المشاركة في ميزات مجتمعنا أو الرد على استبيان أو اتصال تسويقي منا أو تصفح الموقع أو استخدام بعض ميزات الموقع الأخرى بالطرق التالية:

  • لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة موقعك والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى وعروض المنتجات التي تهتم بها بشدة.

  • للسماح لنا بتقديم خدمة أفضل لك في الاستجابة لطلبات خدمة العملاء الخاصة بك.

  • لمعالجة معاملاتك بسرعة.

  • للمشاركة في ترويج أو استطلاع أو ميزة أخرى في الموقع.

  • إذا قمت بالاشتراك في تلقي النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني دورية. إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية منا ، فيرجى الرجوع إلى "كيف يمكنك إلغاء الاشتراك أو إزالة أو تعديل المعلومات التي قدمتها إلينا؟" قسم أدناه. إذا لم تقم بالاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، فلن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني هذه. سيتم منح الزائرين الذين يسجلون أو يشاركون في ميزات الموقع الأخرى مثل برامج التسويق ومحتوى "الأعضاء فقط" خيارًا ما إذا كانوا يرغبون في أن يكونوا على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وأن يتلقوا اتصالات البريد الإلكتروني منا.

كيف نقوم بحماية معلومات الزائر؟

نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. يتم احتواء معلوماتك الشخصية خلف شبكات مؤمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة.  يجب على أي شخص من هذا القبيل الحفاظ على سرية جميع هذه المعلومات. نحن نقدم استخدام خادم آمن عبر الموقع بأكمله ، مما يضمن نقل أي بيانات تدخلها إلى الموقع إلينا بطريقة آمنة ومشفرة. يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الشخصية / الائتمانية التي تقدمها عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL) ثم يتم تشفيرها في قواعد البيانات الخاصة بنا ليتم الوصول إليها فقط كما هو مذكور أعلاه.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة إلى محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك) والتي تمكن أنظمة الموقع أو مزود الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط وتذكر معلومات معينة. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تذكر العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك ومعالجتها. يتم استخدامها أيضًا لمساعدتنا في فهم تفضيلاتك بناءً على نشاط الموقع السابق أو الحالي ، والذي يمكننا من تزويدك بخدمات محسّنة. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل.

قد نتعاقد مع مزودي خدمة من الأطراف الثالثة لمساعدتنا في فهم زوار موقعنا بشكل أفضل. لا يُسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء باستخدام المعلومات التي تم جمعها نيابة عنا إلا لمساعدتنا في إدارة أعمالنا وتحسينها.

يمكنك اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط ، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يختلف كل متصفح قليلاً ، لذا انظر إلى قائمة تعليمات المتصفح لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط ، فلن تتمكن من الوصول إلى العديد من الميزات التي تجعل تجربة موقعك أكثر كفاءة ولن تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيح.

هل نكشف عن المعلومات التي نجمعها لأطراف خارجية؟

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف خارجية ما لم نقدم لك إشعارًا مسبقًا ، باستثناء ما هو موضح أدناه. لا يشمل مصطلح "الأطراف الخارجية" مجلس منطقة فورست أوف دين. كما أنه لا يشمل شركاء استضافة مواقع الويب والأطراف الأخرى التي تساعدنا في تشغيل موقعنا على الويب أو إدارة أعمالنا أو تقديم الخدمات لك ، طالما أن هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك عندما نعتقد أن الإفراج عنها مناسب للامتثال للقانون أو فرض سياسات موقعنا أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

ومع ذلك ، قد يتم تقديم معلومات الزائر غير الشخصية إلى أطراف أخرى للتسويق أو الإعلان أو استخدامات أخرى.  هذه المعلومات مجهولة المصدر بالكامل ولا يمكن تتبعها أو إعادة توجيهها إليك كمستخدم فردي لخدمة البيانات.

كيف يمكنك إلغاء الاشتراك أو إزالة أو تعديل المعلومات التي قدمتها لنا؟

لإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني لدينا ، يرجى استخدام  رابط إلغاء الاشتراك هذا . يرجى ملاحظة أنه نظرًا لجداول إنتاج البريد الإلكتروني ، فقد تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني قيد الإنتاج بالفعل.

لحذف جميع معلومات حسابك عبر الإنترنت من قاعدة بياناتنا ، قم بتسجيل الدخول إلى قسم "ملفي الشخصي" في موقعنا واتبع التعليمات الخاصة بتنزيل و / أو إزالة بياناتك من أنظمتنا. يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بمعلومات حول مشاركة فردية من أجل خدمة تلك المشاركة وحفظ السجلات.

روابط الطرف الثالث

في محاولة لتزويدك بقيمة متزايدة ، قد نقوم بتضمين روابط طرف ثالث على موقعنا. هذه المواقع لديها سياسات خصوصية منفصلة ومستقلة. لذلك لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. ومع ذلك ، فإننا نسعى لحماية سلامة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع المرتبطة (بما في ذلك إذا كان ارتباط معين لا يعمل).

التغييرات في سياستنا

إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فسننشر هذه التغييرات على هذه الصفحة. سيتم تطبيق تغييرات السياسة فقط على المعلومات التي تم جمعها بعد تاريخ التغيير. تم تعديل هذه السياسة آخر مرة في 1 سبتمبر 2019.

أسئلة وتعليقات

نحن نرحب بأسئلتك والتعليقاتك و المخاوفك بشأن الخصوصية. الرجاء إرسال أي وجميع التعليقات المتعلقة بالخصوصية أو أي مشكلة أخرى.

السياسة عبر الإنترنت فقط

تنطبق سياسة الخصوصية عبر الإنترنت هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا على الويب وليس على المعلومات التي يتم جمعها في وضع عدم الاتصال.

الأحكام والشروط

يرجى أيضا زيارة موقعنا  الأحكام والشروط  القسم الذي يحدد الاستخدام وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية التي تحكم استخدام موقعنا على الإنترنت.

موافقتك

باستخدام موقع FVAF ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا واستخدامنا لبياناتك كما هو موضح هنا.  إذا قررت أنك لم تعد ترغب في تقديم موافقتك لنا لاستخدام بيانات التعريف الشخصية الخاصة بك للأغراض عبر الإنترنت ، فيرجى إرسال طلب الوصول إلى موضوع البيانات من خلال زيارة هذا الرابط:  https://fvaf.org.uk/gdpr.

شروط استخدام خدمات المجتمع

تقدم FVAF والشركات التابعة لها أو المتنازلون لها fvaf.org.uk وأي أجزاء أو أقسام أو خدمات مرتبطة بك تخضع لشروط معينة (شروط الاستخدام أو شروط الاستخدام). تم وضع هذه الشروط للمساعدة في ضمان حصولك على تجربة إيجابية عند زيارة موقعنا والمشاركة في خدمات المجتمع الخاصة بنا. تساعد هذه الشروط أيضًا في حماية جميع أعضائنا ، فضلاً عن حسن نيتنا وسمعتنا.  إنها مهمة جدًا لدرجة أننا لا نستطيع السماح لك باستخدام موقعنا ما لم توافق على قبول هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية. بالإضافة إلى ذلك ، عند استخدام أي جزء أو قسم أو خدمة حالية أو مستقبلية لموقع fvaf.org.uk ، فإنك ستخضع أيضًا للإرشادات والشروط المطبقة على هذه الخدمة أو الأعمال التجارية.

شكل هذه الاتفاقية

تنطبق شروط الاستخدام هذه على جميع تفاعلاتك ومشاركاتك على موقع FVAF ، وعنوانه المسجل هو Forest Voluntary Action Forum، The Belle Vue Center، Cinderford، Glos، GL14 2AB (FVAF).

يُعد قبول هذه الشروط ضمنيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وما تلاه من إنشاء اختياري لحساب فيه.  نحن نحتفظ بالحق في إنهاء هذا العقد في حالة عدم قدرتنا أو عدم رغبتنا في الاستمرار في تقديم خدمات مجتمعية مخصصة على موقعنا الإلكتروني أو إذا تبين أنك قمت بخرق مادي لهذه الشروط.

يخضع هذا العقد لحقك في الإلغاء (انظر أدناه) في أي وقت ولأي غرض.

قد تغير FVAF شروط الاستخدام هذه دون إشعار لك فيما يتعلق بالاستخدام المستقبلي بواسطتك أو الميزات الإضافية التي نضيفها. سيتم نشر هذه التغييرات على هذه الشروط والأحكام هنا على موقع FVAF لمراجعتها في أي وقت.

التعريفات المستخدمة في هذه الاتفاقية

من أجل التأكد من أن كل شخص يقرأ هذه الاتفاقية يفهم المفاهيم الأساسية المستخدمة في كل جزء من الأجزاء المختلفة ، من الضروري الاتفاق على بعض التعريفات قبل أن نبدأ.  هذه على النحو التالي.

عندما نقول "اتفاقية" أو "شروط" أو "شروط الاستخدام" ، فإننا نعني بالطبع المعلومات المحفوظة أو المرتبطة في هذه المقالة والتي تشكل أساس علاقتنا وتحدد مسؤولياتك عند استخدام موقعنا.

عندما نقول "محتوى وارد" ، فإننا نعني أي محتوى يتم توفيره بواسطة جهة خارجية غير موظف أو تابع لمؤسسة FVAF.  وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي تفاعل لدينا معك (أو أي عضو آخر في المجتمع) ؛ على سبيل المثال ، عندما تترك تعليقًا على صورة ، أو ترسل صورة خاصة بك ، أو تنشر على صفحة مجموعة أو حدث ، أو تنشئ حدثًا أو صفحة مجموعة ، أو تعدل ملفك الشخصي ، أو تنشر على حائط الأصدقاء ، أو تنشر منشورًا على الحائط الخاص بك .

يعني "محتوى المجتمع" أو "خدمات المجتمع" أو "مناطق الأعضاء" أو أي إشارة أخرى من هذا القبيل إلى مناطق موقعنا على الويب التي تتطلب منك تسجيل الدخول ، كل المحتوى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، اللغة أو البيانات أو المعلومات أو الصور أو الوسائط الرقمية الأخرى التي يظهر أو تم نشره على موقعنا الإلكتروني إما بواسطتنا أو بواسطة أعضاء آخرين في مجتمع مستخدمي FVAF.

يشير "مجتمع FVAF" إلى أي محتوى يمكن الوصول إليه على هذا الموقع.

تشير "المعلومات الحساسة" أو "المعلومات الشخصية" أو "معلومات التعريف الشخصية" أو "بيانات مستخدم الخدمة" إلى أي معلومات قد نجمعها منك بناءً على قرارك بإنشاء حساب معنا.  قد يشمل ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: اسمك ، أو تفاصيل الاتصال ، أو بيانات التوظيف ، أو المعلومات الصحية ، أو رقم رخصة القيادة ، أو رقم التأمين الوطني أو أي معلومات تعريف أخرى مماثلة ضرورية لتوفير هذه الخدمات لك.

"الطرف الثالث" يعني أي شخص أو شركة لا يعمل بشكل مباشر أو منتسب إلى FVAF وقد تتضمن "خدمات الطرف الثالث" المنتجات والخدمات المهنية التي يتم توفيرها لنا من قبل أشخاص أو شركات أخرى نستخدمها لتقديم خدماتنا لك أو يتم استخدامها بالتزامن مع منتجات أو خدمات FVAF.

مدونة قواعد السلوك الخاصة بك

يتكون جوهر مجتمع FVAF من أشخاص مثلك ، يهتمون بتعزيز الخدمات التطوعية في وحول Forest of Dean. نحن نقدم خدمات لهذا المجتمع بشرط أن يتصرف أعضائه بطريقة تدعم أهدافنا وتشجع وتدعم الأعضاء الآخرين.  أنت توافق على عدم استخدام موقع FVAF أو مجتمع FVAF أو أي جزء آخر من خدماتنا لأي شيء بخلاف هذا الاستخدام المقصود.  أنت توافق أيضًا على أن أي محتوى تنشئه ، بما في ذلك الصور التي تحمّلها أو التعليقات التي تتركها ، سوف يلتزم بمجموعة صارمة من أفضل الممارسات فيما يتعلق بالمحتوى الوارد ولن يستخدم لغة بذيئة أو مسيئة أو عدوانية.  نحن نحتفظ بالحق الوحيد في اعتبار أي محتوى وارد غير مقبول.

مجتمع FVAF مخصص للخطاب العام والمناقشة.  لذلك لا يجوز لك الكشف عن معلومات خاصة أو شخصية لأي شخص آخر أو التماسها باستخدام خدماتنا.  إذا قمت بنشر معلومات تعريف شخصية هنا عن شخص آخر دون موافقته ، فإنك بذلك توافق على أن تكون المسؤول الوحيد عن استخدام هذه البيانات من قبل أي أطراف ثالثة قد تلتقطها من موقعنا قبل وقت إزالتها.

لا يُسمح لك ببيع أو تأجير أو تأجير أو التنازل عن أو ترخيص فرعي أو توزيع أو إرسال أو بث أو استغلال تجاريًا أو منح حق ضمان أو نقل أي حق في مجتمع FVAF أو إلى أي محتوى وارد فيه.  لا يُسمح لك بالكشف عن أي معلومات ملكية قد يعتبرها طرف ثالث حساسة. لا يجوز لك استخدام لغة التهديد أو المضايقة أو التشهير في أي من تعاملاتك معنا أو مع أعضاء مجتمع FVAF الآخرين.  لا يجوز لك تقديم ادعاءات احتيالية أو خادعة أو كاذبة أو مضللة أو استخدام لغة بذيئة أو فاحشة أو غير لائقة أو غير قانونية أو نشر مواد أو محتوى من نفس الشيء.

لا يجوز لك استخدام خدماتنا لتوزيع الملكية الفكرية لأي شخص آخر دون موافقته ودون الاعتماد المناسب.

لا يجوز لك حصاد أو جمع معلومات حول مستخدم أو مستخدمين آخرين في مجتمع FVAF.

حقوق الإلغاء

يجوز لنا تعليق حسابك أو إلغائه فورًا في حالة انتهاكك أو الاشتباه في انتهاكك لأي من الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.  من أجل الحفاظ على مجتمعنا مكانًا ودودًا وترحيبيًا للزيارة ، قد يكون هذا التعليق بدون إشعار وفعال فور إشعار أو إشعار بمحتوى غير مقبول ينشره حسابك.  إذا شعرت أن هذا خطأ ، فيرجى إخطارنا على:  contact@fvaf.org.uk .

يمكنك إلغاء حسابك أو حذف بياناتك من قواعد بياناتنا على الإنترنت و / أو طلب تنزيل جميع البيانات المرتبطة بحسابك والتي نحتفظ بها من خلال زيارة قسم "ملفي الشخصي" في صفحات المجتمع.

اعمال اخرى

قد تساعد الأطراف بخلاف FVAF والشركات التابعة لها في تقديم الخدمات المدرجة في هذه الاتفاقية. بالإضافة إلى ذلك ، قد نوفر روابط لمواقع الشركات التابعة وبعض الشركات الأخرى من أجل راحتك. نحن لسنا مسؤولين عن الفحص أو التقييم ، ولا نضمن عروض أي من هذه الشركات أو الأفراد أو محتوى مواقع الويب الخاصة بهم. لا نضمن توفر أي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

لا تتحمل FVAF أي مسؤولية أو التزام تجاه الإجراءات والمنتج والمحتوى الخاص بكل هذه الجهات وأي طرف ثالث. يجب عليك مراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بهم وشروط الاستخدام الأخرى بعناية.

ومع ذلك ، فإننا نعد ببذل جهد حسن النية للتعامل فقط مع الشركات التي نشعر أنها تأخذ خصوصية عملائها على محمل الجد ونبذل قصارى جهدنا لضمان ممارسة جميع الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمات الأولية بمسؤولية والالتزام بأي من اللوائح التنظيمية. والتشريعات التي تحكم أعمالنا معًا.

الترخيص والوصول إلى الموقع

تمنحك FVAF ترخيصًا محدودًا للوصول إلى هذا الموقع واستخدامه بشكل شخصي وليس لتنزيله (بخلاف التخزين المؤقت للصفحة) أو تعديله أو أي جزء منه ، إلا بموافقة صريحة من FVAF. لا يتضمن هذا الترخيص أي إعادة بيع أو استخدام تجاري لهذا الموقع أو محتوياته ؛ أي جمع واستخدام أي قوائم أو أوصاف أو أسعار للمنتجات ؛ أي استخدام مشتق لهذا الموقع أو محتوياته ؛ أي تنزيل أو نسخ لمعلومات الحساب لصالح تاجر آخر ؛ أو أي استخدام لاستخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات مشابهة لجمع البيانات واستخراجها. لا يجوز إعادة إنتاج هذا الموقع أو أي جزء منه أو نسخه أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو زيارته أو استغلاله بأي شكل آخر لأي غرض تجاري دون موافقة كتابية صريحة من FVAF. لا يجوز لك تأطير أو استخدام تقنيات التأطير لإرفاق أي علامة تجارية أو شعار أو معلومات ملكية أخرى (بما في ذلك الصور أو النص أو تخطيط الصفحة أو النموذج) الخاصة بـ FVAF. والشركات التابعة لنا دون موافقة صريحة. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستخدم اسم FVAF. أو علاماته التجارية دون موافقة كتابية صريحة من FVAF. أي استخدام غير مصرح به ينهي الإذن أو الترخيص الممنوح من قبل FVAF. يتم منحك حقًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري لإنشاء ارتباط تشعبي بالصفحة الرئيسية لموقع FVAF. طالما أن الرابط لا يصور FVAF أو الشركات التابعة لها أو منتجاتها أو خدماتها في مسألة كاذبة أو مضللة أو مهينة أو مسيئة بأي شكل من الأشكال.

إخلاء عام من الضمانات وحدود المسؤولية

يتم توفير موقع Fvaf.org.uk وأقسامه وأجزائه وخدماته بواسطة FVAF على أساس "كما هي" و "حسب توفرها". لا تقدم FVAF أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة في هذا الموقع. أنت توافق صراحة على أن استخدامك لهذا الموقع هو على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، تخلي FVAF مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين. نظرًا للطبيعة المتأصلة للإنترنت ، لا تضمن FVAF أن هذا الموقع أو خوادمه أو البريد الإلكتروني المرسل من FVAF خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. لن تكون FVAF مسؤولة عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن استخدام هذا الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والتبعية.

القانون الواجب التطبيق

من خلال زيارة موقع FVAF أو استخدام خدماته ، فإنك توافق على أن قوانين إنجلترا وويلز ، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين ، ستحكم شروط الاستخدام وأي نزاع من أي نوع قد ينشأ بينك وبين FVAF أو الشركات التابعة لها .

النزاعات

يجب تقديم أي نزاع يتعلق بأي شكل من الأشكال بزيارتك لموقع fvaf.org.uk أو أي من أجزائه أو أقسامه أو خدماته إلى تحكيم سري باستثناء أنه ، إلى الحد الذي تكون قد انتهكت أو هددت بانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ FVAF ، قد يطلب FVAF أمرًا زجريًا أو أي تعويض مناسب آخر في أي محكمة في المملكة المتحدة. لا يجوز ضم أي تحكيم بموجب هذه الاتفاقية إلى أي تحكيم يشمل أي طرف آخر خاضع لهذه الاتفاقية ، سواء من خلال إجراءات التحكيم الجماعية أو غير ذلك.

سياسات الموقع والتعديل وقابلية الفصل

يرجى مراجعة جميع السياسات والشروط المنشورة على هذا الموقع. تنظم هذه السياسات أيضًا زيارتك لجميع الخدمات التي تقدمها FVAF. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا وسياساتنا وجميع الشروط ذات الصلة في أي وقت. إذا تم اعتبار أي من هذه الشروط باطلاً أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ، فسيتم اعتبار هذا الشرط قابلاً للفصل ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي شروط متبقية.

الاتصالات الإلكترونية

عندما تزور fvaf.org.uk أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلينا ، فأنت تتواصل معنا إلكترونيًا وتوافق على تلقي اتصالات منا إلكترونيًا. سوف نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر الإخطارات على هذا الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تفي بأي شرط قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.

سياسة خاصة

يُستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال المعلومات التي طلبتها إليك. لن تقوم FVAF أبدًا ببيع أو تأجير أو إقراض قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى شركات خارجية: لا بريد عشوائي.

نحتفظ بالحق في تضمين الإعلانات المدفوعة في البريد الإلكتروني الصادر من أجل دعم هذه الخدمات ، لكننا لن نرسل لك إعلانات فقط ولن نقدم اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني مطلقًا إلى أي معلنين.

يمكنك دائمًا إزالة نفسك من القائمة التي اشتركت فيها. ما عليك سوى الانتقال إلى  صفحة إلغاء الاشتراك بالقوائم البريدية ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ، وانقر على زر "إرسال".

لن تطلب FVAF أبدًا أي تفاصيل شخصية أو مالية منك عبر البريد الإلكتروني.

شكاوى حقوق النشر

تحترم FVAF والشركات التابعة لها الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن عملك قد تم نسخه بطريقة تشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر ،  اتصل بنا  مع شكواك.

سياسة الشكاوى

 

الغرض من سياسة الشكاوى هو: -

  • لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها FVAF

  • لتحسين علاقاتنا مع مستخدمي خدمتنا

  • لتشجيع أفضل الممارسات من قبل موظفي FVAF

تسعى FVAF إلى توفير عملية متسقة وإيجابية وعادلة للتعامل مع جميع الشكاوى الرسمية سواء كانت مبررة أم لا.

تتعهد FVAF بالتعامل مع جميع الشكاوى على وجه السرعة وبطريقة منظمة. تتعهد FVAF أيضًا بضمان أن نتيجة الشكوى ، إذا تم تأييد الشكوى ، ستشكل أساس عملية لتحسين الخدمة المقدمة وأن هذه ستكون عملية مراقبة وتقييم.

معايير وإجراءات التعامل مع الشكاوى

  1. سيتم الاعتراف بجميع الشكاوى الرسمية التي يتم تلقيها (شفهيًا عن طريق الهاتف أو شخصيًا أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية) في غضون ثلاثة أيام عمل مع تفاصيل ما سيتم القيام به ، والجهة التي تتعامل مع الشكوى ، والمدة الزمنية قبل تقديم الرد الرسمي إذا كانت أطول من عشرة أيام عمل ،

  2. سيتم تقديم رد مكتوب كامل ، بما في ذلك الإجراءات العلاجية المقترحة إذا لزم الأمر ، في غضون 10 أيام عمل ،

  3. أي تقدم في التحقيق في الشكوى لإبلاغ المشتكي على الفور ،

  4. التعامل مع جميع الشكاوى بحيادية وكياسة وكفاءة ،

  5. أي شكوى لا يمكن التعامل معها بشكل كامل من قبل الموظفين الداخليين لإحالتها إلى رئيس FVAF الذي سيتعامل مع القلق حسب الاقتضاء ولكن في إطار روح المعايير الموضحة أعلاه ،

  6. في المقام الأول ، يتم التعامل مع جميع الشكاوى من قبل المدير أو ، إذا كانت الشكوى تتعلق بعملهم أو سلوكهم ، من قبل الرئيس أو نائبه المعين

  7. يجب إبلاغ جميع الشكاوى الرسمية ، بما في ذلك أي إجراءات ناشئة ، إلى أمناء FVAF في اجتماعاتهم العادية

bottom of page