top of page

Zasady

Aby wyświetlić nasze zasady, kliknij poniższe łącza:

Privacy Policy
Community Service of Use Terms
Complaints Policy

Polityka prywatności

 

Gdy przeglądasz witrynę FVAF lub korzystasz z naszych usług online, będziemy musieli zbierać od Ciebie określone dane, aby zapewnić Ci najlepszą jakość korzystania z Internetu.

Jakie informacje zbieramy?

  • Zbieramy informacje od Ciebie, gdy rejestrujesz się w witrynie, odpowiadasz na ankietę lub komunikację, taką jak e-mail lub uczestniczysz w innych funkcjach witryny.

  • Możesz odwiedzić naszą witrynę anonimowo, jednak niektóre funkcje będą wymagały zarejestrowania u nas konta. Podczas rejestracji możemy poprosić Cię o informacje umożliwiające identyfikację, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu lub inne tego typu informacje.

  • Niezależnie od tego, czy przeglądasz anonimowo, czy jesteś u nas zarejestrowany, używamy plików „cookie”, aby poprawić Twoje wrażenia i zebrać informacje o odwiedzających i wizytach na naszych stronach internetowych. Proszę odnieść się do „Czy używamy plików „cookies”?” poniżej, aby uzyskać informacje o plikach cookie i sposobie ich używania.

Jak wykorzystujemy Twoje dane?

Możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy od Ciebie, gdy rejestrujesz się, uczestniczysz w naszych funkcjach społecznościowych, odpowiadasz na ankietę lub komunikację marketingową od nas, surfujesz po witrynie lub korzystasz z niektórych innych funkcji witryny w następujący sposób:

  • Aby spersonalizować korzystanie z witryny i umożliwić nam dostarczanie treści i ofert produktów, którymi jesteś najbardziej zainteresowany.

  • Aby umożliwić nam lepszą obsługę Ciebie w odpowiedzi na Twoje zgłoszenia dotyczące obsługi klienta.

  • Aby szybko przetwarzać Twoje transakcje.

  • Aby wziąć udział w promocji, ankiecie lub innej funkcji witryny.

  • Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie naszego biuletynu e-mailowego, możemy wysyłać Ci okresowe wiadomości e-mail. Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas promocyjnych wiadomości e-mail, zapoznaj się z sekcją „W jaki sposób możesz zrezygnować, usunąć lub zmodyfikować przekazane nam informacje?” poniżej. Jeśli nie wyraziłeś zgody na otrzymywanie biuletynów e-mailowych, nie będziesz ich otrzymywać. Odwiedzający, którzy zarejestrują się lub uczestniczą w innych funkcjach witryny, takich jak programy marketingowe i treści „tylko dla członków”, będą mieli wybór, czy chcą znaleźć się na naszej liście e-mailowej i otrzymywać od nas wiadomości e-mail.

Jak chronimy informacje o odwiedzających?

Wdrażamy różne środki bezpieczeństwa, aby zachować bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Twoje dane osobowe znajdują się w zabezpieczonych sieciach i są dostępne tylko dla ograniczonej liczby osób, które mają specjalne prawa dostępu do takich systemów.  Każda taka osoba jest zobowiązana do zachowania wszystkich tych informacji w tajemnicy. Oferujemy korzystanie z bezpiecznego serwera w całej witrynie, zapewniając, że wszelkie dane, które wprowadzasz do witryny, są przesyłane do nas w bezpieczny, zaszyfrowany sposób. Wszystkie wrażliwe/osobiste/kredytowe informacje, które podajesz, są przesyłane za pomocą technologii Secure Socket Layer (SSL), a następnie szyfrowane w naszych bazach danych, aby uzyskać do nich dostęp tylko w sposób opisany powyżej.

Czy używamy plików „cookies”?

TAk. Pliki cookie to małe pliki, które witryna lub jej usługodawca przesyła na dysk twardy komputera za pośrednictwem przeglądarki internetowej (jeśli na to zezwolisz), które umożliwiają systemom witryny lub usługodawcy rozpoznanie przeglądarki oraz przechwytywanie i zapamiętywanie niektórych informacji. Na przykład używamy plików cookie, aby pomóc nam zapamiętać i przetworzyć produkty w Twoim koszyku. Są one również wykorzystywane, aby pomóc nam zrozumieć Twoje preferencje w oparciu o poprzednią lub bieżącą aktywność w witrynie, co umożliwia nam świadczenie ulepszonych usług. Używamy również plików cookie, aby pomóc nam kompilować dane zbiorcze o ruchu w witrynie i interakcji z witryną, dzięki czemu możemy oferować lepsze wrażenia i narzędzia w przyszłości.

Możemy zawierać umowy z zewnętrznymi dostawcami usług, aby pomóc nam w lepszym zrozumieniu odwiedzających naszą witrynę. Usługodawcy ci nie mogą wykorzystywać informacji zebranych w naszym imieniu, z wyjątkiem pomocy w prowadzeniu i ulepszaniu naszej działalności.

Możesz wybrać, aby komputer ostrzegał Cię za każdym razem, gdy plik cookie jest wysyłany, lub możesz wyłączyć wszystkie pliki cookie. Robisz to poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Każda przeglądarka jest nieco inna, więc zajrzyj do menu Pomoc przeglądarki, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo modyfikować pliki cookie. Jeśli wyłączysz pliki cookie, nie będziesz mieć dostępu do wielu funkcji, które zwiększają wydajność Twojej witryny, a niektóre z naszych usług nie będą działać poprawnie.

Czy ujawniamy gromadzone przez nas informacje podmiotom zewnętrznym?

Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani w żaden inny sposób nie przekazujemy podmiotom zewnętrznym Twoich danych osobowych, chyba że powiadomimy Cię z wyprzedzeniem, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej. Termin „strony zewnętrzne” nie obejmuje Rady Okręgowej Lasu Dziekanów. Nie obejmuje również partnerów hostingowych witryn internetowych i innych stron, które pomagają nam w prowadzeniu naszej witryny internetowej, prowadzeniu naszej działalności lub obsłudze użytkownika, o ile te strony zgadzają się zachować te informacje w tajemnicy. Możemy również ujawnić Twoje dane, jeśli uważamy, że jest to zgodne z prawem, egzekwowanie naszych zasad dotyczących witryny lub ochrona naszych lub innych praw, własności lub bezpieczeństwa.

Jednak informacje o odwiedzających, które nie umożliwiają identyfikacji osobistej, mogą być przekazywane innym stronom w celach marketingowych, reklamowych lub innych.  Informacje te zostały w pełni zanonimizowane i nie można ich namierzyć ani przekierować z powrotem do Ciebie jako indywidualnego użytkownika usługi danych.

Jak możesz zrezygnować, usunąć lub zmodyfikować przekazane nam informacje?

Aby wypisać się z naszej listy e-mail, użyj  ten link do anulowania subskrypcji . Należy pamiętać, że ze względu na harmonogramy produkcji e-maili możesz otrzymać wszelkie e-maile już w produkcji.

Aby usunąć wszystkie informacje o swoim koncie online z naszej bazy danych, zaloguj się w sekcji „Mój profil” na naszej stronie i postępuj zgodnie z instrukcjami pobierania i/lub usuwania danych z naszych systemów. Należy pamiętać, że możemy przechowywać informacje o indywidualnym uczestnictwie w celu obsługi tego uczestnictwa i prowadzenia dokumentacji.

Linki do stron trzecich

Próbując zapewnić większą wartość, możemy umieszczać w naszej witrynie linki stron trzecich. Strony, do których prowadzą linki, mają odrębne i niezależne polityki prywatności. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za treści i działania tych stron, do których prowadzą linki. Niemniej jednak staramy się chronić integralność naszej witryny i przyjmujemy wszelkie opinie na temat tych witryn, do których prowadzą linki (w tym, jeśli określony link nie działa).

Zmiany w naszej polityce

Jeśli zdecydujemy się zmienić naszą politykę prywatności, opublikujemy te zmiany na tej stronie. Zmiany Polityki będą miały zastosowanie wyłącznie do informacji zebranych po dacie zmiany. Ta zasada została ostatnio zmodyfikowana 1 września 2019 r.

Pytania i opinie

Czekamy na Twoje pytania, komentarze i obawy dotyczące prywatności. Prześlij nam wszelkie opinie dotyczące prywatności lub innych kwestii.

Tylko zasady online

Niniejsza polityka prywatności online dotyczy wyłącznie informacji gromadzonych za pośrednictwem naszej strony internetowej, a nie informacji gromadzonych w trybie offline.

Regulamin

Zapraszamy również do odwiedzenia naszego  Regulamin  rozdział określający korzystanie, zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności regulujące korzystanie z naszej strony internetowej.

Twoja zgoda

Korzystając ze strony internetowej FVAF, wyrażasz zgodę na naszą politykę prywatności i wykorzystanie przez nas Twoich danych w sposób opisany w niniejszym dokumencie.  Jeśli zdecydujesz, że nie chcesz już wyrażać zgody na wykorzystywanie przez nas Twoich danych osobowych do celów internetowych, prześlij wniosek o dostęp do danych osobowych, odwiedzając ten link:  https://fvaf.org.uk/gdpr.

Warunki korzystania z usług społecznościowych

FVAF i jej podmioty stowarzyszone lub cesjonariusze udostępniają fvaf.org.uk i wszelkie powiązane części, sekcje lub usługi na określonych warunkach (Warunki użytkowania lub WU). Niniejsze warunki mają na celu zapewnienie pozytywnego doświadczenia podczas odwiedzania naszej witryny i uczestniczenia w naszych Usługach społecznościowych. Warunki te pomagają również chronić wszystkich naszych członków, a także naszą dobrą wolę i reputację.  Są tak ważne, że nie możemy pozwolić Ci na korzystanie z naszej strony, chyba że wyrazisz zgodę na zaakceptowanie tych warunków. Przeczytaj je uważnie. Ponadto, gdy korzystasz z jakiejkolwiek obecnej lub przyszłej części, sekcji lub usługi fvaf.org.uk, będziesz również podlegać wytycznym i warunkom mającym zastosowanie do takiej usługi lub działalności.

Format niniejszej Umowy

Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do wszystkich Twoich interakcji i uczestnictwa w witrynie FVAF, której zarejestrowany adres to Forest Voluntary Action Forum, The Belle Vue Centre, Cinderford, Glos, GL14 2AB (FVAF).

Akceptacja tych warunków jest dorozumiana po Twojej wizycie na naszej stronie internetowej i późniejszym opcjonalnym utworzeniu w niej konta.  Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania niniejszej umowy w przypadku, gdy nie będziemy w stanie lub nie będziemy chcieli kontynuować świadczenia dostosowanych usług społecznościowych na naszej stronie internetowej lub jeśli okaże się, że w istotny sposób naruszyłeś niniejsze warunki.

Niniejsza umowa podlega Twojemu prawu do anulowania (patrz poniżej) w dowolnym momencie i w dowolnym celu.

FVAF może zmienić niniejsze warunki użytkowania bez powiadomienia użytkownika w związku z przyszłym użytkowaniem przez użytkownika lub dodatkowymi funkcjami dodanymi przez nas. Takie zmiany w niniejszych warunkach zostaną opublikowane tutaj na stronie internetowej FVAF do wglądu w dowolnym momencie.

Definicje użyte w niniejszej Umowie

Aby upewnić się, że wszyscy czytający tę umowę rozumieją podstawowe pojęcia stosowane w każdej z różnych części, konieczne jest uzgodnienie pewnych definicji przed rozpoczęciem.  Są to następujące.

Kiedy mówimy „Umowa”, „Warunki” lub „WU”, mamy oczywiście na myśli informacje przechowywane lub powiązane z tym artykułem, który stanowi podstawę naszej relacji i określa Twoje obowiązki podczas korzystania z naszej witryny.

Kiedy mówimy „treści przychodzące”, mamy na myśli wszelkie treści dostarczane przez stronę trzecią, która nie jest zatrudniona ani w inny sposób powiązana z FVAF.  Obejmuje to między innymi wszelkie interakcje, jakie mamy z Tobą (lub jakimkolwiek innym członkiem Społeczności); na przykład gdy zostawiasz komentarz do zdjęcia, przesyłasz własne zdjęcie, publikujesz na stronie grupy lub wydarzenia, tworzysz wydarzenie lub stronę grupy, modyfikujesz swój profil, publikujesz na tablicy znajomych lub publikujesz post na swojej własnej tablicy .

„Treści społeczności”, „Usługi społeczności”, Obszary członkowskie lub jakiekolwiek inne tego typu odniesienia do obszarów naszej witryny, które wymagają zalogowania się, oznaczają wszystkie treści, w tym między innymi język, dane, informacje, obrazy lub inne media cyfrowe, które pojawia się lub został opublikowany na naszej stronie internetowej przez nas lub przez innych członków społeczności użytkowników FVAF.

„Społeczność FVAF” odnosi się do wszelkich treści dostępnych na tej stronie.

„Informacje poufne”, „Dane osobowe”, „Informacje umożliwiające identyfikację osoby” lub „Dane użytkownika usługi” odnoszą się do wszelkich informacji, które możemy zebrać od Ciebie po podjęciu przez Ciebie decyzji o utworzeniu u nas konta.  Może to obejmować między innymi: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane dotyczące zatrudnienia, informacje o stanie zdrowia, numer prawa jazdy, numer ubezpieczenia społecznego lub inne podobne informacje identyfikujące niezbędne do świadczenia tych usług.

„Osoba trzecia” oznacza dowolną osobę lub firmę, która nie jest bezpośrednio zatrudniona ani powiązana z FVAF, a „Usługi osób trzecich” mogą obejmować produkty i usługi profesjonalne, które są nam świadczone przez inne osoby lub firmy, z których korzystamy w celu świadczenia naszych usług dla Ciebie lub są wykorzystywane w połączeniu z produktami lub usługami FVAF.

Twój Kodeks Postępowania

Trzon społeczności FVAF tworzą ludzie tacy jak ty, którym zależy na wspieraniu wolontariatu w okolicach Forest of Dean. Świadczymy usługi tej społeczności pod warunkiem, że jej członkowie zachowują się w sposób, który wspiera nasze cele oraz zachęca i wspiera innych członków.  Zgadzasz się nie korzystać ze strony internetowej FVAF, Społeczności FVAF ani żadnej innej części naszych usług do celów innych niż zamierzone.  Ponadto zgadzasz się, że wszelkie treści, które generujesz, w tym obrazy, które przesyłasz lub komentarze, które zostawiasz, będą zgodne ze ścisłym zestawem najlepszych praktyk dotyczących treści przychodzących i nie będą używać wulgarnego, obraźliwego lub w inny sposób agresywnego języka.  Zastrzegamy sobie wyłączne prawo do uznania wszelkich treści przychodzących za niedopuszczalne.

Społeczność FVAF jest przeznaczona do publicznego dyskursu i dyskusji.  W związku z tym nie możesz ujawniać ani zabiegać o prywatne lub osobiste informacje identyfikujące innych osób, korzystając z naszych usług.  Jeśli zamieścisz tutaj informacje umożliwiające identyfikację innej osoby bez jej zgody, tym samym zgadzasz się ponosić wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie tych danych przez osoby trzecie, które mogą je odebrać z naszej witryny przed ich usunięciem.

Nie wolno sprzedawać, wynajmować, dzierżawić, cedować, udzielać podlicencji, rozpowszechniać, transmitować, nadawać, wykorzystywać komercyjnie, udzielać zabezpieczenia lub w inny sposób przenosić jakichkolwiek praw do Społeczności FVAF lub treści w niej zawartych.  Nie wolno ujawniać żadnych zastrzeżonych informacji, które strona trzecia może uznać za wrażliwe. W kontaktach z nami lub innymi członkami Społeczności FVAF nie wolno używać gróźb, nękania ani oszczerstw.  Nie możesz wysuwać fałszywych lub wprowadzających w błąd twierdzeń, używać wulgarnego, obscenicznego, nieprzyzwoitego lub niezgodnego z prawem języka ani publikować takich materiałów lub treści.

Nie możesz korzystać z naszych usług w celu rozpowszechniania własności intelektualnej innych osób bez ich zgody i bez odpowiedniej akredytacji.

Nie możesz zbierać ani w inny sposób gromadzić informacji o innych użytkownikach lub użytkownikach Społeczności FVAF.

Prawo do anulowania

Możemy natychmiast zawiesić lub anulować Twoje konto, jeśli naruszysz lub podejrzewasz naruszenie któregokolwiek z warunków określonych w niniejszej umowie.  Aby nasza Społeczność była przyjaznym i gościnnym miejscem do odwiedzenia, takie zawieszenie może nastąpić bez powiadomienia i skutecznie natychmiast po powiadomieniu lub powiadomieniu o niedopuszczalnych treściach opublikowanych przez Twoje konto.  Jeśli uważasz, że to pomyłka, powiadom nas pod adresem:  kontakt@fvaf.org.uk .

Możesz anulować swoje konto, usunąć swoje dane z naszych internetowych baz danych i/lub zażądać pobrania wszystkich danych powiązanych z Twoim kontem i posiadanych przez nas, odwiedzając sekcję „Mój profil” na stronach Społeczności.

Inny biznes

Strony inne niż FVAF i jej spółki zależne mogą pomóc w świadczeniu usług wymienionych w niniejszej umowie. Ponadto dla Twojej wygody możemy udostępniać łącza do witryn firm stowarzyszonych i niektórych innych firm. Nie ponosimy odpowiedzialności za badanie lub ocenę i nie gwarantujemy ofert żadnej z tych firm lub osób ani zawartości ich witryn internetowych. Nie gwarantujemy dostępności jakichkolwiek stron internetowych ani usług stron trzecich.

FVAF nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania, produkty i treści wszystkich tych i innych stron trzecich. Powinieneś dokładnie zapoznać się z ich oświadczeniami o prywatności i innymi warunkami użytkowania.

Zobowiązujemy się jednak dołożyć starań w dobrej wierze, aby kontaktować się tylko z firmami, które uważamy, że poważnie traktujemy prywatność swoich klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że wszystkie nasze podmioty stowarzyszone i/lub dostawcy wyższego szczebla działają w sposób odpowiedzialny i przestrzegają wszelkich przepisów oraz przepisy regulujące naszą działalność razem.

Licencja i dostęp do witryny

FVAF udziela użytkownikowi ograniczonej licencji na dostęp do tej witryny i korzystanie z niej na własny użytek, bez pobierania (z wyjątkiem buforowania stron) lub modyfikowania jej lub jakiejkolwiek jej części, chyba że za wyraźną zgodą FVAF. Niniejsza licencja nie obejmuje odsprzedaży ani komercyjnego wykorzystania tej witryny lub jej zawartości; jakiekolwiek gromadzenie i wykorzystywanie jakichkolwiek wykazów produktów, opisów lub cen; jakiekolwiek pochodne użycie tej strony lub jej zawartości; jakiekolwiek pobieranie lub kopiowanie informacji o koncie na korzyść innego handlowca; lub jakiekolwiek wykorzystanie eksploracji danych, robotów lub podobnych narzędzi do gromadzenia i ekstrakcji danych. Ta strona lub jakakolwiek jej część nie może być powielana, powielana, kopiowana, sprzedawana, odsprzedawana, odwiedzana lub w inny sposób wykorzystywana do jakichkolwiek celów komercyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody FVAF. Zabrania się umieszczania w ramkach lub wykorzystywania technik ramek do umieszczania jakichkolwiek znaków towarowych, logo lub innych informacji zastrzeżonych (w tym obrazów, tekstu, układu strony lub formy) FVAF. i naszym podmiotom stowarzyszonym bez wyraźnej zgody. Nie możesz używać żadnych metatagów ani żadnego innego „ukrytego tekstu” wykorzystującego nazwę lub znaki towarowe FVAF bez wyraźnej pisemnej zgody FVAF. Każde nieautoryzowane użycie powoduje wygaśnięcie zezwolenia lub licencji udzielonej przez FVAF. Otrzymujesz ograniczone, odwołalne i niewyłączne prawo do tworzenia hiperłącza do strony głównej FVAF. o ile link nie przedstawia FVAF, jej podmiotów stowarzyszonych ani ich produktów lub usług w sposób fałszywy, wprowadzający w błąd, uwłaczający lub w inny sposób obraźliwy.

Ogólne zrzeczenie się gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności

Fvaf.org.uk i jego sekcje, części i usługi są świadczone przez FVAF na zasadzie „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. FVAF nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do działania tej witryny lub informacji, treści, materiałów lub produktów zawartych na tej stronie. Wyraźnie zgadzasz się, że korzystasz z tej witryny na własne ryzyko. W pełnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, FVAF zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym między innymi dorozumianych gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu. Ze względu na nieodłączny charakter Internetu, FVAF nie gwarantuje, że ta strona, jej serwery lub wiadomości e-mail wysyłane od FVAF są wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów. FVAF nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z tej witryny, w tym między innymi za szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, karne i wynikowe.

Obowiązujące prawo

Odwiedzając stronę internetową FVAF lub korzystając z jej usług, zgadzasz się, że prawo Anglii i Walii, bez względu na zasady kolizji praw, będzie regulować niniejsze warunki użytkowania oraz wszelkie spory, które mogą powstać między Tobą a FVAF lub jej podmiotami powiązanymi .

Sprzeczanie się

Wszelkie spory związane w jakikolwiek sposób z Twoją wizytą na fvaf.org.uk lub którejkolwiek z jej części, sekcji lub usług będą przekazywane do poufnego arbitrażu, z wyjątkiem przypadku, gdy w jakikolwiek sposób naruszyłeś lub groziłeś naruszeniem praw własności intelektualnej FVAF , FVAF może dochodzić nakazu sądowego lub innego odpowiedniego zadośćuczynienia w dowolnym sądzie w Wielkiej Brytanii. Żaden arbitraż na mocy niniejszej Umowy nie może być połączony z arbitrażem z udziałem jakiejkolwiek innej strony objętej niniejszą Umową, czy to w ramach postępowania arbitrażowego grupowego, czy w inny sposób.

Zasady witryny, modyfikacje i rozdzielność

Prosimy o zapoznanie się ze wszystkimi zasadami i warunkami zamieszczonymi w tej witrynie. Zasady te regulują również Twoją wizytę we wszystkich usługach świadczonych przez FVAF. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w naszej witrynie, zasadach i wszystkich powiązanych Warunkach w dowolnym momencie. Jeżeli którykolwiek z niniejszych warunków zostanie uznany za nieważny, nieważny lub z jakiegokolwiek powodu niewykonalny, warunek ten zostanie uznany za możliwy do oddzielenia i nie będzie miał wpływu na ważność i wykonalność pozostałych warunków.

Komunikacja elektroniczna

Kiedy odwiedzasz fvaf.org.uk lub wysyłasz do nas e-maile, komunikujesz się z nami drogą elektroniczną i wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości drogą elektroniczną. Będziemy komunikować się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail lub zamieszczając powiadomienia na tej stronie. Zgadzasz się, że wszystkie umowy, powiadomienia, ujawnienia i inne komunikaty, które przekazujemy Ci drogą elektroniczną, spełniają wszelkie wymogi prawne, aby taka komunikacja miała formę pisemną.

Polityka prywatności

Twój adres e-mail jest używany do przesyłania informacji, o które prosiłeś. FVAF nigdy nie będzie sprzedawać, wynajmować ani pożyczać naszych list e-mailowych firmom zewnętrznym: Zakaz spamu.

Zastrzegamy sobie prawo do umieszczania płatnych reklam w wychodzących wiadomościach e-mail w celu obsługi tych usług, ale nigdy nie będziemy wysyłać Ci tylko reklam i nigdy nie udostępnimy Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail żadnym reklamodawcom.

Zawsze możesz usunąć siebie z listy, którą subskrybujesz. Po prostu przejdź do  stronę wypisania się z list mailingowych , wprowadź swój adres e-mail i kliknij przycisk „prześlij”.

FVAF NIGDY NIE POPROSI OD CIEBIE O DANE OSOBOWE LUB FINANSOWE ZA POMOCĄ E-MAILA.

Skargi dotyczące praw autorskich

FVAF i jej podmioty stowarzyszone szanują własność intelektualną innych osób. Jeśli uważasz, że Twoja praca została skopiowana w sposób, który stanowi naruszenie praw autorskich,  Skontaktuj się z nami  z twoją skargą.

Polityka reklamacyjna

 

Celem polityki reklamacyjnej jest:-

  • Aby poprawić jakość usług świadczonych przez FVAF

  • Aby poprawić nasze relacje z użytkownikami naszych usług

  • Zachęcanie pracowników FVAF do stosowania najlepszych praktyk

FVAF dąży do zapewnienia spójnego, pozytywnego i sprawiedliwego procesu rozpatrywania wszystkich formalnych skarg, niezależnie od tego, czy są uzasadnione.

FVAF zobowiązuje się do szybkiego i uporządkowanego rozpatrywania wszystkich reklamacji. FVAF zobowiązuje się również zapewnić, że wynik skargi, jeśli skarga zostanie podtrzymana, będzie podstawą procesu poprawy świadczonych usług oraz że będzie to proces monitorowany i oceniany.

Standardy i procedury rozpatrywania reklamacji

  1. Wszystkie otrzymane formalne skargi (ustnie telefonicznie, osobiście lub listownie, e-mailem lub smsem) zostaną potwierdzone w ciągu trzech dni roboczych ze szczegółami dotyczącymi tego, co zostanie zrobione, kto zajmuje się skargą i jak długo przed udzieleniem formalnej odpowiedzi jeśli trwa dłużej niż dziesięć dni roboczych,

  2. Pełna pisemna odpowiedź, w tym proponowane działania naprawcze, jeśli jest to wymagane, zostanie udzielona w ciągu 10 dni roboczych,

  3. Wszelkie postępy w badaniu skargi należy niezwłocznie zakomunikować skarżącemu,

  4. Wszelkie reklamacje rozpatrywać bezstronnie, uprzejmie i sprawnie,

  5. Wszelkie skargi, które nie mogą być w pełni rozpatrzone przez personel wewnętrzny, należy skierować do przewodniczącego FVAF, który zajmie się problemem w stosownych przypadkach, ale w duchu norm określonych powyżej,

  6. W pierwszej kolejności wszystkie skargi do rozpatrzenia przez Kierownika lub, jeśli skarga dotyczy jego pracy lub postępowania, przez Przewodniczącego lub wyznaczonego przez niego zastępcę

  7. Wszystkie formalne skargi, w tym wszelkie powstałe działania, należy zgłaszać powiernikom FVAF na ich regularnych spotkaniach

bottom of page